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小家电成一次性消费品 只缘维修成瓶颈

2009/12/10/15:34 来源:新华日报

    “电吹风坏了怎么办?”“再买个新的呗。这些小家电更新换代很快的,用上一两年后,各种新产品又源源不断地上市了,修不如买。”在盐城一家网络公司工作的王小姐告诉记者,一只便宜的电吹风就卖五六十块钱,拿去修修,怎么也得花上十几二十几块,有些店家还不愿意接这活儿,实在划不来。

    近日,记者就小家电的“快餐式”消费走访了一些消费者,发现小家电的快速更新与维修成本偏高,已让其渐成为一次性电子消费品。豆浆机、饮水机、电吹风、电动牙刷、加湿器、打印机、手机、MP3……一旦出了故障,商家不疼、维修不爱,给人们造成不少困扰,丢掉再买新的,成为多数消费者无奈的选择。

    “回收的电子垃圾中,近半数的小家电经过小修小补,都能重新上岗,然而现实却是小家电维修无门,浪费惊人。”盐城电子电器行业协会相关工作人员介绍道。丢弃的电子垃圾,不规范的回收拆解,产生了大量的铅、汞、镉等有毒金属污染,对环境安全造成很大的危害。

    小家电维修为何如烫手山芋?“一般小家电有品牌的保修期短,没品牌的谈不上售后,出了问题只能找些杂牌维修店。”盐城苏宁电器的一位售后服务人员说。记者走访了盐城的一些电器维修店发现,多数是些门面不足10余平方米的杂牌小店,屋子里杂乱不堪,桌椅上、地板上,到处是拆解开的电器面板。这些店家多数没有技术资质,半路出家的修理工靠的是“自学成才”,但却声称什么瓷器活儿都能揽。

    一位售后服务店负责人表示,维修利润不高的小家电,店家要设定“起步价”,毕竟这是费时费力不讨好的事情。这类产品淘汰很快,配件也不太好找。他还道出了行业的潜规则:“如果遇上不良商贩,把客户的电器留下观察几天,好的零部件会被偷梁换柱,或者偷工减料,以提高返修率来赚取利润。”

    避免小家电一次性消费,减少其对环境的影响,需要建立一支正规的维修军。目前国内一些城市,尝试让小家电维修成为一种便民服务,进驻社区,并配备专业回收人员为故障小家电作评估,减少了不必要的浪费和污染。维修人员的资质都是由行业协会进行统一认定的,维修收费也有了规范的参照标准。














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