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家电下乡首淘汰24个项目 应独建质保机制

2009/12/14/08:44 来源:北京青年报 作者:张钦

    对城市市场而言,很多家庭的电器出现故障后都采取不再维修直接换新的方式,而在农村市场家电维修服务的比例则高得多。业内人士介绍,尽管国家对大家电产品的使用年限通常定为6至10年,但往往家电在使用四五年后就开始进入故障高发期。目前我国家电下乡政策暂定实施期限为四年,因此政策期结束后,多数下乡家电也开始相继进入了故障多发期,如何在政策期后有效地实施对下乡家电的跟踪服务应该成为有关部门着手考虑的问题。这位人士指出,这种跟踪服务对于一些大品牌企业可能只是督促其完善农村售后服务体系,而对于可能在政策期满后出现倒闭、消失的一些小品牌企业则应有具体应对措施。据了解,目前国家对中标家电企业采取了缴纳履约保证金制度,由中标企业根据中标产品类别缴纳一定标准的保证金存放于有关部门指定的银行账户。不过有专业人士指出,这种保证金制度只是“各家管各家”,一旦真有企业出现问题,其所缴纳的保证金可能并不足以支付有关费用。因此这种保证金制度不如以市场化运作的保险制度替代,即由中标企业与国家财政共同出资建立家电下乡质量保险,一旦出现中标企业无法及时履行售后维修义务或企业倒闭等情况,可由保险金先行垫付解决。也有企业人士建议,除了目前国家对家电下乡制造和销售渠道招标外,售后服务也可以通过招标的方式进行,由中标的制造、销售企业预付一定保证金,将售后服务委托给指定的专业企业实施,也能解决目前各品牌都要在农村设立维修网点的重复建设现象,有效降低企业成本。

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