慧聪网首页所有行业资讯中心企业管理商务指南展会访谈行业研究博客慧聪吧找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

家电下乡调查:中消协和家电企业闹起纷争

2009/12/14/10:36 来源:网易科技 作者:张颖

    编者按:对于家电下乡的高维修率问题,各方唇枪舌剑,各不相让。不过,实际情况到底怎样?我们希望知道真相的读者朋友给我们踊跃报料,我们也将继续实地追踪调查。

    “家电协会和中消协关于下乡家电维修率的争论结果令人关注,眼下没有进一步消息”,昨天(12月13日),身处风暴眼中的中国家电协会有关负责人一脸茫然地说。

    事情起因是,中消协日前公布的家电下乡产品“每8件中有1件出现过维修”的调查结果令负责家电下乡政策制定的的中国家电协会感到“不可思议、不靠谱”。

    一周来,双方频繁过招:先是家电协会登门向中消协讨要调研数据遭拒;随后中消协发表声明回应,坚称调查数据没错;再后来家电协会发布行业产品平均维修率进行针锋相对的反击。两大协会各持己见,互不相让,引来家电业集体观战。

    中消协:家电下乡12.6%维修率

    12月4日,中国消费者协会发布的《2009年家电下乡产品使用及售后服务状况调查报告》显示,“下乡”家电维修率较高,平均每8件家电就有1件出现过维修,维修率高达12.6%。

    据介绍,中国消费者协会于2009年8月联合河北、黑龙江、山东、江苏、四川、重庆、湖北、河南、陕西等省市消协组织开展了“家电下乡产品售后服务状况”调查活动。活动采取入户问卷调查、实地调研家电维修企业、召开专题座谈会等方式,要求每个省市选5个地市,每个地市选6个村,每个村随机调查30户左右。本次调查共对275个村的8188户农村消费者进行了入户问卷调查,对181家家电维修企业进行了实地调研。

    下乡家电维修率高的原因,中消协投诉部副主任皮小林说,由于部分家电下乡企业违规销售库存货,导致了家电下乡产品的质量良莠不齐。

    今年2月,家电下乡向全国推广时,坊间就有家电企业搭政策快车,向农村销售库存及不合格家电产品,赚取不义之财的说法。

    两协会争论难解难分

    然而,此调查报告一出,就遭到了中国家电协会强烈质疑。

    中国家电协会秘书长姜风表示,“家电产品的行业维修率均值在1%-2%之间,而且下乡家电还是经过招标认证确定的,维修率如此高不可思议。”

    12月8日,家电协会赴中消协了解关于调查的家电下乡产品型号、生产日期等。但中消协并没有提供详细的调查数据,只是介绍了具体的调查过程和方法。

    两天后的12月10日,中消协在其官网上就调查数据发表声明,再度确认了“高维修率”数据,并建议强化下乡家电产品的质量保证。但声明中并未提供家电协会所关心的具体调研数据。

    姜风告诉网易科技,中消协调研数据的方法是否科学值得质疑。“极有可能是消协将不是家电下乡的产品与家电下乡中标型号的产品混淆了。”

    她强调说,家电下乡对中标家电产品有严格的检测管理体制。

[1] [2] [3] 下一页 














> 健康指南

> 合作推广

> 网络商圈