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伊莱克斯洗衣机患800元维修只保3个月?

2009/12/22/16:52 来源:315消费电子投诉网

    近来,一些伊莱克斯洗衣机的用户忧心忡忡,因为洗衣机在过保后常会遭遇E43故障,花费了大约800元更换了电脑板与门锁,由于只保3个月,过后又可能“旧病复发”。按照用户的说法是,该E43怪病“来得突然,去除很难”,实在是让人忧心!

    据统计,截至至09年12月中旬,315消费电子投诉网共受理伊莱克斯洗衣机有效投诉36宗,其中有关E43故障的投诉就达13宗,高达36.11%,涉及EW659S、EW660S、EW859S、EW860S等多款型号。

伊莱克斯部分洗衣被诉常犯“E43”故障

伊莱克斯洗衣机

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    伊莱克斯“单方面”完成了投诉?

    个别用户还反映,他们的投诉企业回复已经维修完成,实际上根本没有维修好,这究竟是怎么一回事呢?

    广东的黄先生04年12月19日购买了一台型号为EW659S的伊莱克斯滚筒洗衣机。在09年10月2日的一次洗衣过程中,随着“砰”的一声,洗衣机出现E43故障的提示,同时还伴随一股电器元件烧坏的气味。黄先生原以为是一般性故障,但上网搜索后却让他大吃一惊:原来网上已有众多用户遭遇了同样问题,基本的维修方法是更换电脑板与门锁,费用在800元左右,且只保修3个月。

    维修费用昂贵不说,网上部分用户维修后不久再次出现同样问题,维修价值无从谈起。在这种情形下,黄先生向315TS提交了投诉。

    在接到315TS的投诉后,伊莱克斯不久便回复称,用户的机器已经维修完毕。

    部分用户认为,E43故障的频繁发生,可能与产品本身的设计存在缺陷有关,另外,洗衣机如此短暂的使用寿命以及高昂的维修费用很不合理,而伊莱克斯不尽人意的售后服务,似乎又为用户的不满抹上了浓重的一笔。

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