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专家:建立消费者对网购的信心

2009/12/23/11:23 来源:中国产经新闻

    几大产业巨头正在试图改变人们买家电去卖场的思维惯势。国美电器[2.753.38%]与苏宁电器[18.772.85%]开始加紧其网上商城的建设,淘宝网也豪言即将推出淘宝电器城,京东商城则开始启动上市计划,一场关于家电网购的竞争大战即将上演。对此,《中国产经新闻》记者专访了家电业资深观察人士刘步尘。

    《中国产经新闻》:如果家电厂商逐渐投入到网络零售渠道的建设当中,一些传统卖场也纷纷建立网店开始网上销售,有可能会形成自己的实体店和网店展开竞争,对此您怎么看?

    刘步尘:首先,这种假设成立的可能性不是很大。目前,实体店销售年营业额约7000亿元,网上销售乐观估计2009年不会超过50亿元,二者相比相当悬殊。在此情况下,家电厂商很清楚孰轻孰重,不可能把大部分资源投放到网上销售中,因此,对实体店的冲击是有限的。

    同一家既开展实体店销售,又开展网上销售,确实可能形成竞争关系,这一点厂家已经注意到,他们的解决办法很简单,就是让二者的价格统一起来。

    《中国产经新闻》:家电网购只用了3年时间就超越了国美、苏宁创业10年才达到的发展速度。是否有可能拓展到百货?您认为单一发展某一领域与发展百货业相比,哪种模式在今后的网购市场发展中更有优势?

    刘步尘:家电网购3年超过国美、苏宁发展10年的结论是没有依据的。家电网购3年的总营业收入不会超过150亿元。而国美、苏宁发展10年的总营业收入绝对超过3000亿元。

    家电网购实际上就是我们通常说的电子商务。电子商务在10年前即被引进中国,但是一直没有得到很好地发展。原因是多方面的,其中两大原因是中国信用体系建设不完备,及互联网普及程度不够高。实际上,即使在电子商务最发达的美国,实体店销售仍然处于绝对主导地位。未来网购是单一卖一种产品还是什么都卖?这个不好讲,各有优劣势吧。国美专一卖家电,能活得很好;沃尔玛什么都卖,也活得不错。

    《中国产经新闻》:有人认为,与传统家电卖场相比,网购最大的竞争优势就是价格。你认为低价格吸引顾客是网购最好的营销方式吗?目前网购公司存在哪些赢利模式?这些模式哪些具有更大的可持续性?

    刘步尘:大多数人习惯认为,网购的最大特点是价格更便宜。实际上,来自家电供应商的信息表明,网上销售的产品未必比实体店便宜,原因在于网店采购量和大连锁相比,差距甚大。家电供应商当然是谁的采购量大给谁供货更便宜。为什么网店宣称自己的价格更便宜呢?主要是前端(即网络销售端)销售成本低。但是,如果加上后端配货、仓库和维修,整体看,目前网商经营单位成本未必比大连锁更便宜。

    还有一点需要特别强调:网上销售的产品,总体看和大连锁价格基本持平。而不是大家习惯认为的,网商卖得便宜。家电供应商对网商与大连锁的价格实施监控,一旦发现便宜网商比大连锁卖得便宜,马上停止供货。而且大连锁一旦发现网商销售的价格更低,他们也会马上降价销售。

    现在,我们还不清楚网商是怎么赢利的。据我判断,目前大部分网商是不赢利的,或者赢利很少。

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