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四川:消委会探究家电超期服役破解之策

2010/1/6/15:26 来源:中国消费者报 作者:何国 刘铭

    四川省消委会近日再次出招,组织专家、企业及相关管理部门深入研讨,探究家电超期服役难题的破解之策,指出不明确标注使用年限,导致延期使用,是造成家电超期服役的主要原因。而超期服役的家电产品则存在安全隐患多、健康危害大、耗能高、维修成本高的问题。

    为切实维护消费者的安全和健康,扩大内需促消费,从2009年年初开始,四川省消委会在深入调查研究的基础上,发布了“家电超期服役消费警示”,并向国家相关部门提出建议,做了大量的促进工作。

    2009年12月23日,四川省消委会又举行了低碳消费与家电超期使用问题研讨会,邀请中国消费者协会、中国家电协会有关专家和知名家电企业负责人、四川省相关管理部门代表,深入探究家电超期服役难题的破解之策。专家及与会代表们认为家电超期服役主要有三大难题待破解。

    难题1

    标准太“软”企业谁标注谁倒霉

    与人一样,家用电器也有生、老、病、死的自然过程,不可抗拒。据中国家电协会副理事长刘福中介绍,家电产品的安全使用年限,一般来说,大家电为12—16年,小家电为6—8年,电子信息产品环保使用期限为10—20年,比如手机、电脑大约为10年。按照2007年发布的《家用和类似用途电器的使用年限和再生利用通则》规定,家电产品的安全使用年限应标注在产品上或使用说明书中,以提示消费者注意。

    但据四川省消委会调查,目前市场上销售的家电,尤其是大家电产品,基本上都未标注安全使用年限,造成了消费误导。究其原因,主要是目前的国家标准对家电产品标注安全使用年限不具有强制性,属于企业以自我声明方式表现,还没有法定的标注义务。

    而一些家电企业的苦衷是,由于市场竞争激烈,标注安全使用年限不仅不会得到消费者的认可,还会招来不正当竞争。据成都前锋电子集团股份有限公司营销主任罗元柏介绍,前锋热水器很早以前就在说明书里标注了安全使用年限,但在销售过程中遭遇到了一些小品牌企业的诋毁:“你看,他那个质量不行,他就给你标一个使用年限。”

    四川省消委会在调查过程中,一位生产商就告诉调查人员说:“大家都不标,我们标了不好卖。”部分经营者在销售时对安全使用年限避而不谈,反而将“终生保修”作为一种促销手段吸引消费者的眼球,以致让消费者误认为所购电器是“永久牌”的,只要能用就不“退休”。

    2009年8月25日,四川省消委会上书商务部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会,建议强化家用电器的安全使用年限管理,将生产企业标注安全使用年限,由以自我声明方式上升为强制标注,并在产品说明书中注明超期使用的危害、后果及责任,经销商在推销时应向消费者明确告知安全使用年限。

    四川省质监局标准化处的彭丽娟在研讨会上谈到,按照我国目前的标准制定体制,国家标准是由政府相关部门组织制定,加上经费等限制,要修改这种标准并非易事。以制定地方标准为例,目前四川省有关节能减排的标准化工作是比较滞后的,“2001年到2002年之后,我就从来没有收到过任何部门、任何组织、任何科研机构向标准化行政主管部门提出申请,要求修订相关的节能减排方面的标准。”

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