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卖高清电视为什么不配高清线?

2010/1/20/17:13 来源:中国消费者报 作者:北京 老王

    前不久,我买了一台高清电视,买回家却发现效果很差,甚至还不如原来的那台CRT电视,怎么调都不行。我想一定是电视质量有问题,就找来厂家服务人员。服务人员上门后一番鼓捣,也一样没效果,正当我认定产品质量确实有问题要求更换时,服务人员突然拔掉了电视的连接线对我说:难怪呢,没有使用高清连接线,效果当然不好了,高清电视得使用高清连接线。

    我忙说买电视的时候销售人员没有告诉我,而且包装箱里也没有配高清线。服务人员又说,高清线不是标配,需要消费者自己去买。

    我一听就愣住了,高清电视需要高清线,厂家还不配,这是什么道理?这不就像买了辆汽车,当你要开走时,却发现没有方向盘,要想开,还得另外掏钱买方向盘?

    虽然我不能理解,但我还是去卖场探访了一番,才知道有一些品牌会应消费者的要求在购机时赠送高清线,但大多数厂商都不赠送。卖给我电视机的销售人员表示,高清线不在装机清单内,不属于配件,厂家也没有给他们配。没有办法,我只好又去购买高清线。结果却发现,一根短短的高清线价格可不低,便宜的几十元,贵的两三百元。各个品牌的高清线上还标有推荐配套的电视品牌。销售人员解释说:价格便宜的效果不好,要想保证电视效果,还得买好一点儿的。最后我考虑再三,买了一根价格为120元的。

    现在高清线买了,电视也变得清楚了,但我还是糊涂着:高清线是收看高清电视的重要工具,买高清电视不给配高清线,就像吃饭不给你碗筷一样,不是难为人嘛。退一步说,即使高清线不属于高清电视的配件之一,提供高清线给消费者也是生产企业的附属服务。企业应该随着产品的不断升级,提供相应的配套产品和附属服务,我认为电视机生产厂家应主动承担提供高清线这一责任。

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