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瞄准三四级市场 索尼欲破解中国困局

2010/1/25/08:49 来源:中国企业报 作者:端木清言

    日前,索尼中国区总裁永田晴康接受媒体采访时表示:“以顾客需求为中心是我们在中国开展业务非常重要并且具有特色的理念。对于购买了索尼产品的顾客,我们提供产品课程、培训机会,使顾客更多地了解产品功能、使用方法、特点,提升顾客的满意度。”

    这位1986年2月即来过中国的索尼“海外战士”,用一口流利的中文在索尼2010年液晶电视新品发布会(上海)上表示:“索尼将加大三四级市场的开拓力度,让更多的索尼消费者更加方便地买到索尼产品。”

    2007年元月上任伊始,永田晴康即提出了索尼中国的KOC(Know Our Custmors:知悉我们的顾客)战略。此次,永田则进一步提出:“我们的渠道将更加贴近消费者,服务更加便利。通过大量的用户体验活动,我们为顾客提供增值服务,让他们真正体验到前所未有的视听娱乐感受。”

    索尼此次推出的11大系列26款BRVIA新产品群,强烈地传达着“积极进攻”的信号。针对唯美人群的浑然天成NX系列,用“浑然天成,物我一体”、“为淳美艺术而创”的设计理念,诠释液晶电视作为家居组成元素的美学应用。尤其是6度观看角度的底座设计,在运用人体工学工艺设计技术的同时,传达出“唯美舒适”的人文关怀元素。

    四倍速驱动HX系列、主流高清EX系列以及入门精选BX系列,则让HiFi一族有了更加丰富的选择空间。包括NX800、NX700、EX700、EX600在内的4个系列10款侧发光LED背光电视新品,则让崇尚简约、环保、自然之美的乐活一族们获得一种无法抗拒的全新体验。与此同时,索尼在会上正式宣布,将于今年夏天在国内市场推出3D电视新品。

    在中国CECA筹委会核心成员董学耕博士看来,也许这只是永田晴康及他率领的索尼中国区团队迈出去的第一步。“也许称为第二步比较恰当,中国消费者在广告价格、新潮功能等方面绝对是快热型,但在品牌认知度方面绝对是慢热型。索尼等需要消费者给他们新的定位。”他说。

    此前,永田晴康在接受日媒访华记者采访时表示:“在中国市场,决定市场营销成败的关键,不是技术,也不是产品,更不是品牌,而是销售门店和售后服务网点。”本月20日在上海举行的新产品发布会上,永田则表示:“我们的渠道将更加贴近消费者,服务将更加便利。通过大量的用户体验活动,我们为顾客提供更多的增值服务,让他们真正体验到前所未有的视听娱乐感受。”

    索尼中国分管营销的副总裁谢飚在解读索尼2010年中国市场策略时,进一步表示将大幅度增加BRAVIA在中国的业务量,在巩固大尺寸平板电视市场行业领先地位的同时,扩大索尼目标用户群体。“以顾客需求为中心,提供更高的画质,更先进的技术,更多的选择,全方位服务中国消费者。”谢飚如是表示。