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厂家倒闭了 彩电坏了谁来管“三包”

2010/1/26/09:01 来源:大众日报

    买了新彩电,还在三包期内就出了故障,可偏偏生产厂家倒闭,那么这彩电谁来维修呢?日前,平阴消协就成功调解了这样的两起家电维修纠纷。

    家住平阴县龙山小区的黄女士去年在县城某家电商行购买了一台34英寸乐华彩电,连同VCD、音箱等共花了3720元。去年12月份,彩电突然没图像了,因产品保修证上厂家的承诺是“三年内保修”,于是,黄女士要求经销商进行免费保修。可是商家却声称,该彩电的厂家已倒闭,其承诺无效,并且按照国家的“三包”规定,彩电的整机保修期为一年,而该彩电的购买期已超过一年,所以只同意维修,并要求消费者承担零配件的费用。

    无独有偶,同样购买乐华彩电的丁先生也遇到了这样的问题,而这次商家的解释则是厂家已倒闭,缺少该厂家的零配件。

    无奈之下,黄女士和丁先生拨打12315进行了投诉。接到电话后,平阴工商局消费者协会认真研究了国家的“三包”规定,认为乐华彩电产品保修证上注明保修期为三年,理应兑现承诺,厂家倒闭跟消费者无关。因此,责令该家电商行无偿为消费者承担所售乐华彩电三年保修的责任。