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冠捷屡次出现质量问题 消费者难讨说法

2010/1/26/09:08 来源:千龙网

    近年来,随着电子产品的普及,许多高端电子产品与消费者联系也越来越紧密。然而,随之而来的关于液晶电视、电脑等电子产品的投诉也越来越多。个别品牌电子产品的质量和服务也被指存在各种问题。近日,本网就陆续接到消费者投诉,称冠捷电子(福建)有限公司生产的电子产品质量不过关。消费者:产品质量差电视机自燃险酿火灾

    “我家的32寸冠捷液晶电视在关机状态下起火自燃了,但到现在厂家还没给我个说法。”新乡市的王先生心有余悸地告诉记者,尽管事故已经过去一个多月了,但现在回想起来仍然觉得危险。“10月22日晚上9点左右,我们就关闭电视机休息了,11点左右突然被刺鼻的浓烟呛醒,打开客厅的门才发现电视已经起火了,发出劈里啪啦鞭炮似的声音,整个房间被浓烟笼罩。我妈叫醒我老婆,摸着墙壁逃出房间,却发现刚出生40天的孩子还在里面。我妈冲进浓烟中又把孩子抱了出来。”王先生说,幸亏当时发现及时,否则都会有生命危险。之后经过消防人员的扑救,火灾才没有进一步蔓延,但造成的损失依然不小。“冠捷电视完全烧毁,房间里的墙壁、家俱、等各个角落都被电视燃烧时产生的浓烟熏黑,落满燃烧废弃物。整个家里看上去是乱七八糟,根本就不能再住下去了。我们只好搬到外面来住了。”谈到冠捷电子(福建)有限公司的态度,王先生是既无奈又气愤。“电视是去年7月份购买的,才一年多的时间就起火自燃,这肯定是质量问题啊。我们23日联系了冠捷厂方,24日售后人员也做了相关记录,但到现在都还没有解决。让人可气的是,他们那边的我态度也太冷漠了,从来都是我联系他们,他们却从来没主动过!”

    兰州的赵先生无独有偶,兰州的赵先生也向记者反映,称用了不到一年的电脑液晶显示屏连续出现问题,产品质量太差。赵先生称,08年12月购买了一台液晶显示器,为AOC19寸。但09年8月26号开机2秒就黑屏,快递到兰州维修点换了屏。但10月1号又出现了问题,送去维修称已修好,但问题并没有得到解决,不但抖动还不时黑屏。再一次寄去维修,

    可才一个月又出现了问题。“这电脑买了还不到一年就出了四次问题,不是质量问题又怎么会这样呢?反正现在我是实在不敢用它了。每次送去维修点还要我自己出82元快递费,这几趟下来钱也花了不少了。我希望厂家能给我个说法。”

    冠捷电子(福建)有限公司:若证明是质量问题可依法赔偿

    针对此事,记者联系了冠捷电子(福建)有限公司。一位自称是公司质量部的肖先生告诉记者,兰州赵先生的电脑,如果再修不好可以根据三包法的规定,帮他更换一台新的。至于新乡市王先生的投诉,他表示在事故发生后,公司的确有派人去现场了解状况,愿意免费换一台新的液晶电视给王先生。但王先生提出的9万元损失赔偿要求,公司是不能接受的。“如果王先生能有消防部门的鉴定报告,证明电视机自燃是由于本身质量问题引起的,那么可以协商赔偿事宜。”

    记者就肖先生的说法再次与消费者进行核实。兰州的赵先生告诉记者,兰州维修点的工作人员表示确实存在质量问题,已经免费更换了一台液晶显示屏。新乡市的王先生对于肖先生的说法表示不满,“这明显是在推卸责任。从现场状况看,很明显是电视机的质量问题。是电视机着火烧坏了电视柜,消防队的工作人员也在电话里跟冠捷电子(福建)有限公司沟通过,说是由电视机引起的火灾,希望双方能协调处理。

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