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“太阳能”被“裸卖”原来是潜规则作怪

2010/2/6/11:16 来源:南阳日报

    前几天我家刚装一个太阳能热水器,在装完后算钱时,经销商说测温仪表、混阀材料、安装费都要另加钱,而且价格很高。购买时经销商也没说这些原厂生产的部件要收费,他们这样做对不对?

    针对刘先生反映的情况,记者走访了太阳能热水器市场。据了解,太阳能热水器主体部分分为水箱、真空集热管、支架和其他所需配件。配件包括混阀、测温仪表、管道等。记者以买家身份了解了多个太阳能热水器经销商,部分商家并没有明确告知买家原厂生产的部件要另外收钱。采访中,文化路一家太阳能热水器专卖销售人员告诉记者:“管道和混阀是配件,肯定要收钱”。

    工商部门解释对于太阳能热水器配件另收钱的问题,是行业潜规则,但属于不合理现象。整套太阳能热水器应该包括所需配件,国家目前在这方面没有相关法律法规。工商部门提醒消费者,在购买热水器之前要问清商家包含有什么主件和配件,原厂配件用不用额外付钱。如果商家没有提前尽到告知义务,就侵犯了消费者的知情权,消费者可以向工商部门投诉

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