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海尔空调春节不放假 专业服务温暖千万家

2010/2/10/19:28 来源:慧聪家电网 作者:小聪

    春节期间每天24小时及时服务

    春节放假,海尔空调服务不放假。为保证用户在春节期间得到专业、及时的服务,海尔空调春节七天服务热线4006999999全天24小时开通,专业服务工程师随时待命

    慧聪家电网讯:腊月二十六,在八层楼高的窗外,解恒奎正小心翼翼地安装着一台海尔空调的室外机,这已经是他和同事今天安装的第五台空调了。作为海尔在青岛的383号服务网点的一名金牌服务师,老家远在菏泽的他今年又不能回家过年了。在他工作的服务网点,早在半个月前,春节的班次表就已经排好了。“每年这时候都是我们最紧张也是最幸福的时候,不仅仅是因为我们的服务让更多的用户感受到了温暖、舒适;更重要的是,在我们服务的过程中,他们也把我当成了自己的亲人,大年三十晚上还特意为我们送来热气腾腾的水饺。”小解告诉记者,即便不能和父母团聚,但在这里一样让他体会到了家的温暖。

    记者了解到,在海尔空调,像小解这样的专业服务工程师全国有2万多名,每逢春节,他们都会坚守在自己的工作岗位上,24小时提供最及时、最专业的服务,确保千家万户温暖舒心过新年。

    “用户一个需求,我们就会随叫随到,不管什么时间,距离有多远”,小解告诉记者。而多年来,海尔空调也确实将用户需求作为其服务用户的动力,用行动架起了海尔空调与用户之间沟通、互信的桥梁。据海尔空调顾客服务部相关负责人介绍,为了确保春节期间用户对空调安装服务的需求,海尔空调已全面启动24小时全天候服务系统,服务热线4006999999全天24小时开通,而且遍布全国的17000多个星级服务网点随时听从调遣,确保用户需求第一时间得到响应和服务到位。

    而海尔空调这样做且能够做到这些,则得益于其始终持续坚定地走专业化服务道路,致力于做行业最专业的空调服务商。从上门不喝用户一口水到无搬动服务,从无尘安装到先设计再安装再到卖方案……25年来,海尔空调不仅实现了多达17次的服务创新升级,创造了用户感动,更通过完善的网络服务渠道,成为家喻户晓的服务名牌。

    另据悉,由百思买国美苏宁、日日顺等家电连锁组成的“无氟变频空调推广联盟”将在春节期间全面主推海尔无氟变频空调。这款空调不仅能够实现2分钟速热,能效比更是高达6.91,运行24小时比普通变频空调省电5.2度,这相当于94只11瓦节能灯5小时照明量,如果换算成碳排放量,这台空调一天省下的电相当于少向大气排放4公斤二氧化碳。而且,海尔在行业率先向用户承诺无氟变频空调整机10年免费包修,并保证现场100%采用抽真空的专业安装工艺实现安装。有专家分析,海尔空调无氟变频产品领先,服务又有专业保障,这势必刺激春节消费,促成无氟变频空调的旺销。