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厂商失踪 1100元买的电磁炉无法维修

2010/3/3/10:19 来源:烟台大众网

    1100元购买的高档电磁炉,用过两次就出现问题,找到商场对方称厂家撤柜。在招远市消协的调解下,商场为消费者更换一台新的电磁炉一台,并找回差价。

    2009年5月,市民王女士在招远市一家商场花1100元购买了一台高档电磁炉,回家后就用过两次,最近又要用时却出现问题了,因为当初商家承诺主要部件保修六年,便于2010年1月16日去商场找品牌柜台,却被告知厂家已经撤柜。王女士只好再找到商场,对方给联系了一个生产厂,电话却已经成了空号,于是商场让王女士把电磁炉放在那里,说修好后再联系她。

    一个月后,仍没有给消息,王女士于是又去找商场,商场说一个主要部件坏了买不到,厂家联系不上,估计是破产了,让她换一个别的品牌电磁炉,不过要按照每天0.5%收取300元折旧费。王女士一听就不愿意了:现在买个新的电磁炉不就是300多元吗?自己那1100元买的电磁炉就白费了吗?于是就来到招远市消费者协会投诉

    随后,消协人员立即到该商场进行了调查,确认王女士的陈述是事实,对商场进行法规宣传教育。按照《消法》规定,消费者因为商品质量存在问题而换货不允许能收折旧费。最后,经过双方协商,由商场为消费者更换一台新的电磁炉,并找回差价200元。

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