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空调龙头企业推“终身三包制”大肆揽客

2010/3/5/10:26 来源:信息时报

    随着空调新国标的颁布以及空调进入销售旺季,羊城空调市场狼烟四起。空调厂家先行发起“新品战”,对羊城家电市场一番激烈轰炸,接着是两大家电连锁巨鳄对未来价格走势绝然对立的口水战,现在空调大腕们又开始把战火烧到售后服务领域。

    3日,美的在全国20多个城市同步向消费者承诺:凡在3月期间购买美的空调、冰箱洗衣机产品,即可享受“十年无条件包修”。目前,空调行业普遍的三包期限是三年,最高的也没有超过6年的。事实上,空调、冰箱、洗衣机等大家电产品的使用周期一般就在十年左右,“十年无条件包修”实际上等同于对产品实施了终身三包。当然,美的也将为此付出不菲的售后服务成本。此外,美的本月还针对空调、冰箱、洗衣机用户,推上门免费清洗、保养活动,一次上门即可完成三大产品的服务(24小时预约电话4008899315)。

    无独有偶,志高也开始大打服务牌。志高是空调业首倡“召回制”的企业,此次更首次将召回的对象圈定到“节能惠民”空调产品上。志高空调董事长李兴浩宣布,凡自2010年3月1日~31日期间购买志高的“节能惠民”1级能效空调,均可享受“产品质量承诺召回”:一年之内出现任何非人为的产品质量问题,志高公司将免费召回并更换新机。据介绍,这期间,消费者所购产品已由志高空调向中国平安保险投保10亿元产品责任险。

    格力则独辟蹊径,开展“寻访老客户”活动。格力日前宣布,凡1995年12月31日前购买格力空调并且至今仍在使用的用户,可在3月1~6日报名参加格力空调“15年品质见证大使”活动。其中,使用格力空调年限最长的前15名“品质见证大使”,将获一台变频空调和“首都北京三天品质游”的奖励;符合条件的另外前480名,将分别获得冷静王、凉之夏、格力空气净化器、干衣机等大奖。

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