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平板电视售后“三包”服务各唱各的调

2010/3/8/09:29 来源:楚天都市报 作者:龙滢

    等离子、液晶等平板电视越来越普及,一些消费者反映,市面上出现平板电视售后服务标准各唱各的调的现象,直接让消费者利益受损。一些人士呼吁,由于国家电视“三包”售后服务标准是针对传统显像管电视而设定的,制定统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。

平板电视售后“三包”

平板电视售后“三包”服务各唱各的调

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    换块屏不如买台新电视

    前天,华中科技大学光电子科学与工程学院老师罗风光向本报反映:她2007年5月花了1.6万元买了一台46英寸三星液晶电视,使用两年两个月后液晶屏就出现数个大块亮斑,无法正常观看。去年7月她找三星公司修理,三星公司先是要收9500元换屏费。罗老师说,如此高价还不如买一台新的液晶电视,后经交涉,改为换屏费用优惠价3300元。但换后的屏图像模糊,且屏上标签日期为06/07,屏上方手摸有明显灰尘,罗老师怀疑不是新屏,修理人员当时将屏带了回去,此后没有再与她联系别的解决办法。

    罗老师认为,在电视出现质量问题需要修理时,厂家才告诉用户只有两年保修期。她认为厂家应按国家三包规定对主要部件液晶屏实行三年“三包”政策。

    平板售后各唱各的调

    平板电视的“三包”究竟是如何的呢?记者采访发现,目前竟成为家电卖场的一个难题。

    昨日下午,记者来到国美电器中北路店平板电视销售区,各家的“三包”期不尽相同:创维液晶整机“三包”期一年,屏幕三年;长虹整机一年,屏幕两年,主机三年;夏普整机一年,屏幕两年,主机三年——一位电视促销员告诉记者,目前各个品牌的平板电视的“三包”期限,都是各个厂家自己定的,当然有的品牌保修期长,有的短了。

    苏宁电器彩电事业部经理贾龙芳说,目前市场上的等离子、液晶等平板电视的屏幕大多在一年内免费更换,超过这个期限,厂家会要求顾客加钱,但卖场会从中协调,争取帮顾客将换屏的钱调下来。

    据了解,作为平板电视的重要组成部分,一块液晶屏的成本要占到整机的60%左右。故很多消费者在购买了平板电视后,对维修电视的高收费并不了解。

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