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东芝爆竖条门 消费者集体声讨问题彩电

2010/3/8/10:51 来源:中国质量新闻网

东芝电视爆“竖条门”

许多消费者认为,东芝电视普遍出现"竖条"是质量"硬伤",应该召回这些问题产品。

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    连日来,陆续出现东芝电视出现“竖条门”的报道引起了社会的广泛关注,济南又有数名消费者向记者反映,花万余元购买了东芝液晶电视,看了一段时间之后液晶屏幕上都出现了一条或者两条彩色“竖条”,其中有的消费者更换了另一型号的东芝液晶电视,也同样遇到类似故障,目前这些消费者均强烈要求退货,但东芝电视的答复却都是,只能换,不能退,而更换的新电视价格远远低于消费者最初购买电视的价格。

    不满

    用户王女士:换一台新东芝电视还要补交5000元

    家住建设路的王女士反映,2007年8月25日,她在济南一家电卖场花1.23万元购买了一台东芝42WL68C液晶电视,销售人员推荐说:“就凭这么高的价位,质量绝对没有问题。”

    到了2009年6月,这台东芝液晶电视的屏幕两侧都出现了浅红色的竖条,刚开始的时候,王女士觉得可能是电视信号的问题,就一直没去管它,但屏幕上的这两条竖条也一直没有消失。2009年9月,王女士去隔壁邻居家时,发现邻居家的国产液晶电视并没有出现竖条,很显然,自己家电视上出现的竖条并不是电视信号问题。

    其后,王女士拨打了东芝电视济南售后服务的电话,但对方告诉王女士,该液晶电视的保修期为两年,目前已经出保修期一周时间了,所以虽然可以换一台另一型号42XV500C的东芝液晶电视,但必须要再交5000元。

    王女士马上去家电卖场询问东芝42XV500C液晶电视的价格,被告知目前这一型号的液晶电视在卖场里只剩下样机了,8000多元就能买到。“让我们交5000元换一台8000元的电视,我们肯定不愿意。”王女士说。

    于是,王女士拨打了东芝电视总部的电话,最后给的答复是交2000元换一台型号为42XV500C的液晶电视,对于这一解决办法,王女士并不同意,之后东芝就再也没有主动找过王女士。

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