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国美斥资千万全国免费清洗空调

2010/3/9/16:37 来源:慧聪家电网 作者:紫雾月亮

    慧聪家电网讯为保障消费者在旺季能更健康、更环保的使用空调国美电器、永乐电器、大中电器斥资千万在全国范围启动空调免费清洗活动。据悉,凡2007年1月1日-2008年12月31日在以上三大家电连锁购买空调的消费者均可享受此项免费活动,这是国美继高管进社区送服务后启动的又一重大惠民工程

    同时,国美专业的售后人员还将开展回馈消费者服务进社区活动,届时消费者在自家门口即可享受到现场咨询、家电设计师免费上门设计、小家电产品检测维修、旧冰箱、洗衣机、彩电、空调折旧回收、大家电预约维修等服务。此外,国美还将在社区为孤寡老人提供免费维修服务。

    全国启动空调免费清洗活动

    据空调专业人员表示,空调定期清洗保养,不仅可以延长电器使用寿命2-5年,大大减少维修费用,降低故障发生率,节省电费和提高使用效果,还能减少细菌传播,从而提高空调使用安全性。因此,相对其他电器而言,空调更需要定期的清洗和保养。

    按照以往的经验,空调维修的高峰期在5-8月间,越接近夏季,消费者对于空调的保养维修需求越高。由于这一阶段也是空调的使用高峰期,维修保养会影响用户正常使用空调,因此,国美建议3月-4月是空调最为适当的保养期,此时选择对家中的空调进行维护是非常必要的。另外,空调得到及时的清洗,将能节约用电10%-30%,这与国家倡导的绿色低碳生活理念一致。

    据介绍,此次国美的专业空调售后服务团队,将于近期在全国范围内免费清洗空调。项目包括,空调室内外机、室内机过滤网、冷凝器的清洗;检测电压是否正常;空调运转试机等多项服务。活动期间,凡是2007年1月1日-2008年12月31日在国美、永乐、大中电器购买的空调都可以享受到此项免费服务。届时,消费者只要拨打国美指定的电话400-811-3333或者门店指定电话,即可参加活动。

    国美进社区免费送六大服务

    据悉,近期国美专业的售后人员还将开展回馈消费者服务进社区活动,届时消费者在自家门口就可以享受到现场咨询、家电设计师免费上门设计、小家电产品检测维修、旧冰箱、洗衣机、彩电、空调折旧回收、大家电预约维修等服务,同时,国美还将为孤寡老人提供免费维修家电的服务。

    现场咨询服务是针对消费者的现场咨询,为消费者提供并介绍国美特色服务项目;免费为消费者解决家电使用和保养方面的问题。家电设计师免费上门设计是指在活动期间,国美专业家电设计师将上门根据消费者居住面积、个人风格等特点进行商品推荐以及设计推荐,为消费者提供整体设计解决方案。

    小家电产品检测维修方面,社区居民可将故障机带至现场进行免费检测、维修,并进行现场登记,国美售后将消费者机器接修并进行初步判断,并在维修前告知顾客对于故障的预判断。旧冰箱、洗衣机、彩电、空调折旧回收是指,消费者至现场与工作人员报旧电器回收请求,并进行现场登记,国美售后收旧人员与消费者上门检查回收的电器,现场估计回收价格并结款。

    大家电预约维修,消费者至现场与国美售后人员报电器维修请求,国美售后人员上门进行故障预检测,对消费者维修请求进行登记,安排时间进行维修。为孤寡老人免费维修家电,国美售后将与活动所在社区联合向孤寡老人询问需求,并派维修人员上门进行检测,并维修的机器,消除故障。

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