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平板电视行业四大“郁闷”事件解析

2010/3/11/06:05 来源:投影时代 作者:雾里看花

    平板电视作为新型家电产品,经过近几年的飞速发展,已经逐步成为消费者的选购核心。而作为新型产品,消费者对平板电视各方面的了解并不多,尤其是对新功能、新技术以及新特色方面并不十分了解,很多消费者将电视搬回家才知道原来很多功能、技术没有促销员讲解的那么好,而来回而去找商家,却是无理而回。

    在315消费者权益日来临之际,我们不妨一起来分析一下平板电视行业内的让消费者非常郁闷的事件,希望通过一些事件的解析,能为后期打算选购电视的朋友带来一些选购上的帮助和平板电视知识的一些了解。

郁闷事件一:无法播放下载视频 彩电厂商认错不赔偿

    对于消费者来说,最郁闷的事情莫过于被促销员忽悠,尤其是花了昂贵的价格购买的电视,却得不到自己想要的效果,更是郁闷透顶。据近期一位网友透露,前不久花了两万多元买来的进口彩电,却没有商家之前介绍那样,有播放下载视频的重要功能,现在电视不能退,赔偿也遥遥无期。这位市民郁闷得不行。

    这位网友于2009年在某商厦花费两万多元购买了一台LG彩电。这位网友说自己看中这款的原因是它能够用USB插口播放电脑以及U盘里的影像。当时,她为了比较价格,曾去过好几家大型商场询问此型号电视的功能特色,所有导购员也都表示这款电视机具备用播放U盘中视频的功能。

    在商家再三保证下,这位网友放心地把电视机买回了家。可是,当她将从电脑上下载的视频用U盘插入电视USB插口后,怎么也看不到电视图像,就去商场问导购员是怎么一回事。导购员仍然说可以播放下载视频,并当即给当地LG代理打电话,进一步求证此款电视具有此功能。然后告诉这位网友可能是下载的格式有问题。此后,多次下载不同格式的视频,依旧是无法播放U盘里输入的视频图像。

    这位网友对此百思不得其解,只得拨打了LG的售后电话,接线员一开始仍称有此功能,可能是自己不会使用。在这位网友一再坚持下,技术人员进行了鉴定。接线员最后告诉这位网友,此款电视的确不具备用U盘下载视频并播放的功能,只能正常收看电视节目。

    这位对此失望又气愤,询问LG售后服务人员此事如何处理,对方说三个工作日内回话,之后便一直没有音讯。

    由此,专家提醒消费者,购物不能光听商家导购介绍,而要自己辨别,“一旦出现分歧,产品使用说明上没有说明这项功能,消费者来索赔,对方可以一推了之,说当时没有这样介绍过,消费者岂不是吃了哑巴亏?”自己要掌握一定的知识和证据,才能为自己维权。

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