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海信高调亮相“家电下乡”质量行启动仪式

2010/3/12/13:55 来源:慧聪家电网 作者:艳儿

    慧聪家电网讯:3月12日上午10时,国家质检总局在北京举行了“家电下乡”质量行启动仪式。海信作为中标生产企业代表出席了启动仪式,并进行了现场服务活动。

    从2007年家电下乡工程开始试点以来,海信就积极参与。三年多来,海信已经有112款彩电产品中标,成为中标数量最多的彩电企业之一。2月4日,2010年全国家电下乡招标结果正式公布,海信LED液晶电视率先中标家电下乡,有效推动了高端LED液晶电视在三四级市场的普及。

    据悉,海信将家电下乡工作作为一项长期战略任务,为保障家电下乡的顺利运行,海信开辟了家电下乡全程“绿色通道”,以专业品质和专心服务赢得消费者的认可。

    海信参与到家电下乡惠民工程中的产品不仅完全具备免检、CCC认证等国家招标要求,更针对农村消费环境的特殊性,设计了防雷、防潮、宽电源、适合高强度运输、待机功耗小等适应性功能,保证海信的产品能全面适应农村消费者的需要。在生产过程中,海信严格为家电下乡产品整机质量和零部件质量把关,并不断提高质量信息分析能力,从各方面保障家电下乡产品的高品质。

    与此同时,海信本着“一日承诺,立信百年”的服务理念,在售后服务方面做了专门的准备,为农村消费者打造全程无忧的服务体系。目前,海信建设的售后服务网络已覆盖全国,实现县县有点,100%覆盖乡镇,布局全国的呼叫中心24小时响应,1600余名话务人员,600条热线时时在线,2万多个服务网点为家电下乡消费者提供全程无忧服务,保证消费者在有需要的第一时间内得到上门服务。

    为保证能快速准确地找到下乡家电产品的具体用户信息,及时根据用户分布情况组织有针对性的服务活动,海信还建立了专门的下乡家电产品用户档案,依托系统庞大的产品知识库,按用户购买产品进行针对性的指导和快速解答。在地域大、农户分散的特殊乡村区域,海信开展了巡回维修服务,为交通不便的用户提供便利,保证售后服务质量。

    依托领先的技术研发能力和专心的售后服务优势,海信取得了良好的市场成绩,据商务部公布的2009年底家电下乡彩电销售数据显示,海信电视以22.25%占有率高居家电下乡销售量排行榜的第一位,海信液晶电视整体销量也连续第七个年头稳居中国市场份额第一的位置。

    此次海信高调亮相“家电下乡”质量行启动仪式,是对产品质量积极的倡导和一贯的坚持,是对消费者的尊重和重视,也必将引发众多家电企业的响应。