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平板电视 “三包”细则年内出台

2010/3/15/08:28 来源:北京商报 作者:孙聪颖

    从CRT到平板,电视机已更新换代,然而售后服务细则却没有紧跟出台。国家质检总局质量管理司处长殷荣伍昨日向媒体透露,平板电视的“三包”细则正在加紧制定,并将于年内出台。届时,显示屏等主要部件将有望保修三年。

    目前电视机的三包服务细则仍是针对显像管电视,而平板电视的维修细则却是厂家各自为政。平板电视日渐普及,制定、推出统一的平板电视售后服务标准成为彩电行业迫在眉睫的问题。

    据了解,1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(简称《三包规定》)中,彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年,主要部件三年”的“三包”有效期。而等离子、液晶等平板电视并未包含在《三包规定》中,所以其保修期目前由厂家自己决定。

    目前,包括液晶电视、等离子电视在内的平板电视出现过故障的比率维持在10%左右。而作为平板电视的重要组成部分,一块液晶屏的成本要占到整机的60%左右。对于多数消费者而言,换块屏还不如买台新电视。对此,行业人士分析,平板电视故障率维持高位,彩电厂家如果承诺将平板显示屏保修期延长至三年,将会增强消费者的购买信心。目前,平板企业也逐步调整了产品保修时间。据了解,海信整机三包期一年,屏幕保修三年;创维液晶整机一年,屏幕三年;长虹整机一年,屏幕两年;夏普整机一年,屏幕两年。