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10家山寨家电维修点靠搜索竞价排名招生意

2010/3/15/08:53 来源:北京晨报 作者:王海亮

    [导读]经质量万里行调查,这些维修点均未得到正规企业授权,擅自以特约维修站(点)、甚至区域服务中心的名义开展售后服务,方式是利用114登记、网站、抢注企业废弃电话等进行虚假宣传。

    3.15发布本市10个家电维修点昨天被中国质量万里行促进会调查核实后认定为“山寨”,市民寻找维修点时要警惕。其中9家都是通过搜索引擎竞价排名等网站宣传方式招徕生意,其中,部分维修点骗取了用户2000至3000多元。所以您网上搜维修信息的时候,也得多个心眼儿了。

    记者调查:

    “授权在老板那儿”

    记者昨天拨打了10家被曝光的山寨维修点电话,有两家电话已经是空号,其余8家依旧“正常营业”,而且表示可以马上派修理师傅上门维修。

    在对9家被曝光是“山寨”帅康厂家维修点的咨询中,对记者询问“是不是专修帅康的”,对方都斩钉截铁肯定,“专门修帅康”,“是代理商”。但当记者要求维修时能否看看厂家授权证明时,仅有一家维修点表示“能”,其余大部分都表示“我们师傅穿的帅康工装上门,你可以查看胸牌(或工作证)。”一家维修点这样解释:“我们有授权,不过普通员工不能有,都在老板那里收着,所以没法给你看。”而这家号称有授权证明的维修点已经被质量万里行证实骗取用户2000元。

    有意思的是,一家维修中心问完热水器故障后,反问“你是怎么找到我这个电话的”,得到从网络上获得的答复后,对方嘀咕道:“不会啊,我都已经给撤了。”随后记者表示要再询价比较,这位接线人员拍胸脯表示:“我们肯定比别家便宜!”

    网站搜索:

    一号码能修多品牌

    记者注意到,这些冒充帅康的电话很多都是400和800开头,全部通过网站宣传。其中很多电话都是“一个号顶着多个品牌”,网络广告遍地。虽然电话中都顺着记者的询问一口说自己是“帅康专修”,但在广告中打出的名目可是五花八门。

    比如搜索此次被曝光的维修点号码“4006101899”,就能发现该号码宣称既能“维修清洗巧太太油烟机”,又能“清洗维修华帝燃气灶具”,列在这个号码前面的“厂家售后维修”还有松下燃气灶、科宝燃气灶等。

    已被曝光的“4008990000”、“8008100678”等号码,直到昨晚7点仍在某搜索网站的“帅康客服”、“帅康维修”关键词搜索的首页高悬。

    权威核实:

    均未得到合法授权

    经质量万里行调查,这些维修点均未得到正规企业授权,擅自以特约维修站(点)、甚至区域服务中心的名义开展售后服务,方式是利用114登记、网站、抢注企业废弃电话等进行虚假宣传。

    据调查,这些“山寨”维修点在维修人员、技术、设备和配件方面,都达不到正规企业特约维修点、区域服务中心的标准要求,服务态度恶劣,甚至用劣质零部件偷换原件,给消费者造成了经济损失与感情伤害,也严重侵害了正规企业的合法权益。