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央视315:拿外资平板电视品牌“开涮”

2010/3/16/09:33 来源:中国家电网 作者:李德娜

    各方关注的央视“315”晚会昨晚正式上演,早有消息透露,今年央视将重点关注家电行业,果不其然,晚会开场登场的就是众多平板电视厂商,而央视将利剑直指外资平板品牌。

    晚会现场,LG、索尼、东芝等外资平板电视品牌被曝光,这些外资品牌钻法律空子,利用文字游戏将平板电视面板保修期从三年改为两年,不仅如此,还加收昂贵维修费和上门费。

    根据我国“三包”法规定,电视机产品主要零部件保修期为三年,在执行过程中,外资品牌却偷梁换柱,指出三包法所指的电视机为显像管电视,主要部件为显像管,平板电视的屏幕并不在主要零部件范围之内。现场调查的外资平板品牌包括三星、夏普、松下、索尼、日立、飞利浦在内的客服人员均表示,平板电视的整机保修一年,屏幕保修两年,主要零部件保修三年,多个企业的客服表示平板电视的屏幕并不属于平板电视的主要零部件。

    对此,经过调查显示,96%的现场投票都认为平板电视就是三包法所说的电视机,而平板电视的显示屏也应该是电视机的主要零部件,因而也应该在三包的范畴内。

    外资品牌如此破费心思的绕来绕去,无非就是想减少一年对平板电视显示屏的保修。对此,有建议称,电视技术更新快,希望未来三包规定中对电视及电视主要零部件的概念做更周密的界定,也可以杜绝那些玩文字游戏的厂家继续坑害消费者。

    据了解,我国在1995年制定的《部分商品修理更换退货责任规定》(即“三包法”)中,彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年,主要部件三年”的“三包”有效期。而等离子、液晶等平板电视并未包含在《三包规定》中,所以其保修期目前由厂家自己决定。

    与外资品牌的不负责任不同,国产平板电视品牌在这方面变现值得欣慰,海尔、长虹、创维、TCL等企业均表示其生产销售的平板电视的显示屏幕属于平板电视的主要零部件,将对显示屏进行保修三年的服务

    平板电视售后不仅保修时限存在问题,买得起修不起的现象屡见不鲜。平板电视维修贵的声音也早已有之,包括液晶电视、等离子电视在内的平板电视出现过故障的比率维持在10%左右,而作为平板电视的重要组成部分,一块液晶屏的成本要占到整机的60%左右,更换或维修屏幕的费用动辄都需要数千上万元,对此,有观点指出,对消费者这方面的保障仍需要有实质性的措施出台。

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