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七千元空调不带插头 插头还得额外花钱

2010/3/16/10:49 来源:生活日报

    “花六七千块钱买了台空调,回到家却找不到插头。一打售后电话才知道,买插头还得额外花钱,这是咋回事呢?”15日,本报《3·15消费维权服务手册》见报后,市民杨先生一大早赶到报社,诉说了他购买空调的窝心事。其实杨先生的遭遇并非偶然,在此前的采访中记者也接到过许多类似投诉。不少品牌的厂家在接受记者采访时回应,2P及以上空调,销售时不配插头早已是业内惯例。明明买的是成品家电,为啥还要用户自己添置配件?这事您咋看,欢迎拨打本报新闻热线96709(全省市话收费)发表您的看法。

    市民反映空调不带插头还能叫电器吗

    几天前,省城市民杨先生在泉城路一家电卖场购买了一台2.5P的柜式空调,总共花了近7000元。令他惊奇的是,工人上门安装时告知,这款空调没有插头,需要他重新配好后才能继续使用。杨先生给空调的售后服务部打电话,对方的答复是,他买的这个品牌的柜式空调不配备插头,需要用户自己去买。

    这让杨先生很不满:“以前也买过空调等电器,没记得有哪样是不配插头的,电器不配插头它能算是电器吗”?“我就纳闷了,花钱买的是能用的空调,这没插头咋用呢?”杨先生告诉记者,商家的这种做法明显是在忽悠消费者。

    记者调查

    2P及以上空调不配插头

    接到投诉后,记者随即来到泉城路的几家大型家电卖场。一家国外品牌空调公司的销售人员表示,2P及以上的柜式空调,很长时间以来都不配备插头,“安装时,我们的安装人员会携带相匹配的插头以及公司的正规发票,价格在20元以内;安装人员会同时提供漏电空气开关,价格是120元,有正规发票。”

    记者随后拨通了一家国内品牌空调销售部的电话,相关工作人员解释说,2P及以上空调在销售过程中确实不配备插头,这是业内的一致做法,2P及以上空调属于高功率电器,原则上必须安装独立的“空气开关”——即漏电保护开关。普通插座或插头在使用2至3年后会老化,容易引起打火,从而引发空调着火。

    省城一家电卖场空调事业部负责人透露,由于2P及以上的空调柜机启动时瞬间电流高,为普通运行电流的2-3倍,启动时一般的插头无法承受如此高的电流。“一方面,由于全国各地空气开关规格和标准并没有统一,厂家就不再配备插头,另一方面也避免了消费者私自安装引发事故。”该负责人表示。

    消协提醒

    注意查看出厂时是否有插头

    针对这种情况,记者咨询省消协,相关工作人员表示,厂家根据相关规定或基于安全考虑而未配插头的做法是可以理解的。若产品出厂时配有插头,而卖场将插头私藏或另外销售,消费者则可以投诉。

    山东金桥济律师事务所的刘坚勇律师表示,空调的插头属于空调自身设备的一部分,如果厂商不为空调配置插头,则整个空调系统本身无法正常工作。因此,消费者在购买空调柜机时可以要求厂家配上合适的插头。

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