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揭秘3C业最具迷惑性的九大消费“潜规则”

2010/3/16/14:28 来源:南方日报 作者:蔡伟 程鹏

    每到“3·15”,维权话题总是少不了的。但由于“3·15”只是每年固定的一天,即使这一天大密度的集中维权,能帮助到的消费者也只是少数人。与上当受骗之后等待“3·15”消费者权益日时方能出一口怨气相比,想必更多的消费者还是希望自己压根就不要落入不法厂商的消费陷阱之中。为此,我们在今年的“3·15”话题中选择了主动出击,集中曝光一些目前存在于3C行业之中最为常见,但是却又最具迷惑性的消费“潜规则”,希望能够给各位消费者提前提个醒,在消费过程中预先防一手,做到心里有数,尽量避免被这些“潜规则”所误导,不幸陷入不得不事后维权的怪圈之中。

    家电行业

    平板电视:

    潜规则:电视底座、挂架分开卖

    与传统CRT彩电不同,平板电视如果仅有显示屏并不能算是一台整机。由于平板电视可以分为壁挂和坐式放置,所以在产品的配件上也就分出了标配底座或者壁挂架两种形式。

    按理说,标配底座或者壁挂架都是平板电视的整机配件,消费者购买了平板电视之后,除了拥有平板电视的标配底座外,还可以同时拥有壁挂架,这点好比我们手机产品的标配“一电一充”,消费者可以根据自己需求来使用。

    然而,这个本来是科技进步给消费者带来应有价值,如今却已经成为了一些彩电企业以及家电销售公司“赚钱”的潜规则。按照最普通的行情,一个平板电视底座或者壁挂架可能在150元~1000元不等,其利润甚至超过了平板电视本身。

    也有彩电厂商和销售人员抱怨称,由于平板电视近两年来降价迅猛,使得平板电视的利润已经薄如刀刃,为了在激烈竞争中保持价格优势,分开销售平板电视底座或者壁挂架也是无奈之举。

    点评:厂商说自己利润薄,消费者说权益被剥夺,到底是谁被潜规则?显然,对于消费者而言,先以低价诱导消费者,然后再要求消费者进行二次消费的行为是不合理的,长此以往,无疑不利于企业的品牌声誉,所得远小于所失。

    空调:

    潜规则:三分产品,七分安装

    李先生最近有点烦,由于乔迁新居,他把原来的两台空调拆装到了新家,然而后来他却发现空调的制冷功能远不如以前了,更令他郁闷的是,空调的噪音也大了不小,甚至影响到他的睡眠。

    于是乎,李先生不得不联系厂家维修部门,维修人员上门检测后认为,可能是此前的工作人员在拆装过程中没有按规范操作,造成空调压力过高,影响了制冷效果。至此,李先生懊悔不已:早知当初不该贪便宜找个体维修店来帮忙拆装。

    实际上,即使是空调新装过程中,像李先生这种遭遇也并不少见。记者了解到,仅在去年,国内就有接近3000万台的空调安装上架,其中,哪怕只有1%的空调产品安装不规范,就会给30万台空调的正常运行埋下隐患。

    不仅如此,由于目前国内空调的市场容量仍有不小的增长空间,而空调的专业安装维修人员队伍配备却无法及时跟进,使得国内的空调安装质量出现了参差不齐的现象,导致消费者对空调质量的投诉也不断增多。

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