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外资平板质保混乱 国家标准缺失难逃责任

2010/3/16/16:14 来源:新浪科技 作者:张伟

    3月16日下午消息,昨日(3月15日)央视315晚会曝光了七家外资平板电视企业逃避国家“三包”规定的责任,为消费者带来高额维修费用。对此,业内专家称,外资品牌固然“黑心”,国家平板电视强制标准的缺失也难逃责任。

    上述多家外资平板电视厂商认为,国家电视三包规定主要针对CRT彩色电视机,而等离子电视、液晶电视平板电视成像不靠显像管,因此不可以把平板电视的屏幕看作是电视的主要部件,因而也不对它实行三包。

    “出现‘平板电视不是电视’的混账逻辑,折射出的并非全是外资品牌的黑心,还有国家平板电视强制服务标准长期缺失的尴尬。”资深家电行业专家刘步尘对新浪科技表示,“因为没有标准,所以市场出现混乱,这个帐不能全记在外资品牌头上,我们的职能部门干什么去了?”

    据了解,“三包”规定的出台最早可追溯到上世纪80年代,首批出台18大类产品,其中有6大类是家电产品。到了1995年左右,相关部委对此标准进行了修订和提升,彩电、空调等“三包”规定一直沿用老版本至今。

    “过去的CRT电视三包,无法与平板电视对接。比如原三包规定包括显像管免费保修X年,但是,现在的平板电视根本就没有显像管。厂家如何去对接?”刘步尘表示,“十几年前制定的CRT电视三包规范,实际上无法适用于现在的平板电视,必须建立新的服务标准,而且这个标准必须是强制性的。”

    不少专家呼吁国家强制标准的出台,“现在,平板电视服务标准都是企业标准,鱼目混珠,都没有权威性,实际上等于没有标准。因此,建议由国家质监局和国家标准委牵头,尽速制定出平板电视服务国家强制标准。”

    当前,国内几家彩电厂商已承诺统一将平板电视显示屏等主要部件的质保期由1年延至3年。“标准缺失和厂家姿态是两回事。厂家免费保修3年,显示的本土彩电企业的姿态。但是,应该看到,这是企业行为,而非国家强制行为。”刘步尘称,“企业高兴了承诺3年保修,不高兴了可能就是1年保修。一旦发生厂商和消费者纠纷,是无法作为法律依据的。因此,企业承诺替代不了国家强制性规定。”

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