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外资彩电屏保短跟踪:LG索尼三星仍未回应

2010/3/17/08:43 来源:网易科技 作者:张颖

    3月15日,央视315晚会曝光了LG、索尼、三星等外资液晶电视显示屏保修时间短、且维修费堪比整机价格的报道。网易科技今日多次致电这几家企业,截至今日下午4点整,均被告知正在开会研究回应政策,何时公布还不得而知。

    索尼中国相关负责人3月16日表示,公司对被曝光的平板电视维修问题十分重视。今日已在内部讨论,将会给消费者一个明确的答复。

    LG电子中国方面表示,将会征询售后意见,看看是否有进一步的措施。

    三星电子中国方面表示,公司正在紧急商议,争取给消费者满意的答复。

    不过,截至发稿,尚未得到三星、LG、索尼等外资彩电品牌调整规定的回应。记者将继续跟踪报道此事。

    3月15日晚上,央视315晚会聚焦在平板电视显示屏质保上。此前国家规定的“整机保修一年,主要零部件保修三年”的彩电三包是针对显像管电视,未有明确针对平板电视的三包规定。因此,LG、索尼、东芝等洋品牌认为,由于液晶电视成像不是靠显像管,因此不能把屏幕看作是电视的主要部件,因而不执行CRT三包标准。这些洋品牌都把平板中最昂贵的屏幕排除在了主要保修之外,只保修两年。由于显示屏占到平板电视成本70%,因而屏幕一旦出现问题消费者就要承担和购买一台新平板电视售价相差无几的维修费。

    而TCL、海信、创维等国产彩电企业则自发从2007年开始,相继推出“显示屏等主要部件质保期延长至三年”等承诺。在2009年5月,当时的工信部(即现在的信产部)曾发出平板电视整机保修一年,显示屏延长至3年的倡议,此举也得到国产彩电的集体拥护,但一些外资彩电品牌仍以“只是倡议,不是国家规定”为由,拒绝将自家显示屏保修延长至3年。

    据了解,在"3·15"来临之前,部分国产彩电和面板制造商已经共同达成《平板电视售后服务实施规范》,显示屏等主要部件的质保期延至3年,相关国家标准有望在今年6月出台。

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