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万家乐燃气灶自动熄火 报修三次没人来修?

2010/3/18/10:40 来源:每日商报 作者:崔丘

    燃气灶坏了一个月,没人来修。昨天,徐女士打进商报热线85188518反映,她购买的一台万家乐燃气灶,出现了自动熄火的状况,但她报修了好几次都没人来修。

    去年7月份,徐女士在杭州一大型家电卖场购买了一台万家乐双孔燃气灶。今年2月份,徐女士发现了燃气灶其中一个灶孔出了问题,点火之后,松开开关,火就自动熄了。而另一个灶孔出火也很不稳定,点火要借助打火机,并且烧饭过程中也会熄火。

    那时正值春节假期,徐女士原本在家要招待不少客人。但燃气灶出了问题,给她带来了不少麻烦。“有时候,烧菜烧到一半熄火了,你说烦不烦?”徐女士说。

    春节前,徐女士联系了万家乐公司,得到的回复是公司已经放假,要等到年初八才上班。过了元宵节,徐女士再次联系商家,得到的回复是过两天就来修,但仍旧没来。3月11日徐女士又联系了商家,商家还是没来。

    “昨日(3月17日)早上我又打了,电话里说得很好,就是人不来。”徐女士越想越生气。

    昨天(3月17日)下午,广东万家乐燃气具有限公司杭州总代理相关工作人员徐小姐说,徐女士确实向他们报修过燃气灶自动熄火的事,但是由于徐女士报修时留的电话号码是固定电话,工作人员联系徐女士时,电话经常没人接。不过,现在徐女士已经留下手机号码,工作人员已和徐女士约好当天下午上门维修