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索尼LG回应315问题 液晶面板保修延长三年

2010/3/19/19:28 来源:搜狐数码 作者:斌子

    3月19日,针对央视315晚会曝光外资液晶电视售后服务差强人意,面板包修时间短、收费高这一问题,LG、索尼在今日宣布即日起购买该品牌液晶电视将获得液晶屏保修3年的服务。

    由于液晶电视、等离子电视并未列入我国三包法规定,对于此类产品的面板包修大多在两年时间。而在315前,国内厂商纷纷将面板包修延长至三年,但外资电视并未延长包修时间。

    在央视曝光此问题后,LG、索尼两大厂商今日宣布,即日起购买该品牌平板电视屏幕提供保修3年的服务。据索尼相关人员向搜狐家电介绍,延长屏幕保修服务,是为了让用户在售后方面更加满意,深化安心便利的服务。另外公司正在与相关政府主管部门和消费者权益保护部门积极协商沟通,以在其指导下确定各项服务细节和范围。

    据悉,针对平板电视的新三包规定正在制订中,其中将会把平板电视所覆盖产品种类细分,规范核心部件,并把包修期延长到3年,预计该法规半年内完成,所有电视销售厂商必须执行。由于现行的《三包规定》并未针对液晶电视、等离子电视,因此必须有相关法律出台来管理售后行业,更好的维护消费者权益。

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