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09年度空调行业投诉统计 1.5匹是投诉冠军

2010/3/24/14:56 来源:315消费电子投诉网

  3、冷暖型空调是投诉主体

  冷暖型空调投诉占总投诉量的78.64%,单冷型为21.36%。冷暖型空调仍是09年投诉的重点。

2009年空调行业投诉构成(制冷类型)

2009年空调行业投诉构成(制冷类型)

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  4、高能效空调占投诉半壁江山

  4、5级属于高耗能级,两者占了总投诉量的54.09%。而最耗能的5级空调更是超过了总投诉量的三分之一,高能耗空调投诉比重较高,这与09年大量企业倾销高能效库存空调有关。

2009年空调行业投诉构成(能效等级)

2009年空调行业投诉构成(能效等级)

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  5、1.5匹是投诉冠军

  1.5匹空调所占的投诉比较高达52.38%,是名副其实的投诉“冠军”。1匹和1.5匹两者占了总投诉量的75%以上,是空调投诉的主要来源。

2009年空调行业投诉构成(匹数)

2009年空调行业投诉构成(匹数)

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  6、价格越高,投诉比例越低

  在09年的空调投诉中,大致呈现出“价格高,投诉低”的现象,这说明,产品的价格越高,其质量和服务也相应越好。2009年所有空调产品投诉涉及金额8921630元。

2009年空调行业投诉产品价格构成

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