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彩电液晶屏延保已成“行规”

2010/3/30/08:30 来源:南方都市报 作者:李喆

    今年央视3·15晚会上,一些国外进口品牌液晶屏幕的质量问题引发了消费者对液晶屏幕“三包”问题的重视,据了解,虽然电视产品产业近年来发展迅速,但是电视产品“三包”规定依然沿用着十几年前的旧标准,这是导致液晶屏幕保修无法得到强制约束的直接原因,记者了解到,直到去年底,绝大多数液晶屏幕的保修期限依然为1年,该问题受到消费者关注之后,国内各厂商纷纷将保修期限增加至3年,并达成共识形成了“行规”,不过记者了解到,依然有部分合资品牌未改变其保修年限。

    据创维电视佛山事务部负责人刘演斌介绍,日前,在广东召开的中国电子视像行业协会2010年会议上,上述协会颁布了新的平板电视机售后服务行业自律性文件———《平板电视机售后实施规范》。《规范》规定,平板电视整机保修期仍为一年,“显示屏”等主要部件的保修期延至3年,从而将平板电视售后服务“行业标准”再度升级。而这一规范也很有可能出现在即将面世的新“三包”国家标准中,可以说这一保修条例是目前行业内所达成的共识,也可以很好地解决消费者所关心的液晶屏幕保修中存在的种种问题。

    据了解,过去消费者购买平板彩电重点关心的问题集中在品牌、成像质量、外观和价格上,现在则多了一条———屏幕保修年限,卖场的销售人员介绍说,就在去年,一年中遇到询问液晶保修年限的消费者掰着指头都能数得清,而3·15后购买电视的消费者几乎人人都会询问关于保修方面的事情。

    据业内人士透露,由于旧的“三包法”并没有将液晶屏幕纳入保修范围之内(因为当时液晶电视甚至还没出现),所以保修一年成为业内普遍的“规矩”,这一规矩从笔记本电脑诞生之日就存在。

    

    不过记者在卖场中也看到,由于目前的《平板电视机售后实施规范》也仅仅是行业约束性规范,不具备强制作用,包括东芝、夏普、三洋、飞利浦一些外资品牌并没有表态“买账”。另外一些本土品牌也并不是完全无偿进行保修,记者在佛山沃尔玛超市家电部了解到,康佳液晶彩电目前正在降价促销,并推广延保服务,不过这种服务并不是免费的,销售人员介绍说,购机时申请延保一年需要在3700多元购机费用中另外加收176元延保服务费用,申请延保两年的消费者则需要加收250元,消费者可以自行选择是否加钱申请产品液晶屏幕的延长保修。站在保障消费者利益的角度来看,强制实施的彩电“三包”法规确实需要尽快出台,以使液晶屏幕保修成为真正的“规范”。