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小小“电池盖”易坏 尼康维修要收一百多

2010/4/13/17:22来源:315消费电子投诉网作者:小涛

投诉人提供的电池盖断裂的照片

投诉人提供的电池盖断裂的照片

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  从2008年6月份开始,陆续接到不少尼康数码相机用户的投诉,其矛头直指尼康S550的电池盖问题。用户投诉的问题主要包括:电池盖易损坏,维修费用过高,修了又坏等。频繁地被投诉,究竟是相机自身的设计问题?还是所谓的“人为损坏”呢?

  疑似设计缺陷

  在这些投诉案例中,消费者的尼康S550一般都使用过一段时间,个别甚至只使用了一两个月,在使用时用户意外发现相机的电池后盖被顶裂,无法扣严。

  据用户猜测,该电池盖板被顶裂疑似设计缺陷——打开尼康S550底部的电池盖,会发现电池的右侧有一个黄色的卡头压住电池,左侧则没有。而电池仓底部左侧有一个弹簧顶住电池,且弹簧弹力较强,致使电池没有卡头的一侧明显翘起,电池盖长期受力不均,而电池盖又属较脆的塑料材质,时间长了就极易导致电池盖的卡槽被电池顶坏,后盖无法扣严。

  即使是更换了新的电池盖板,不久还会出现相同的问题吗?消费者担心在河南的闫先生身上验证了,他花了120元更换的电池盖,没使用半年又坏了。

  “人为损坏”,不予保修

  上海的夏先生在购买尼康S550一个多月后,电池盖便损坏了,装好电池卡不严,到尼康指定维修站检查,所得到的答复是,人为损坏,要付费维修:电池盖39元,维修费110元。而向315消费投诉网站反映情况后,网站工作人员将其情况转交尼康公司处理,尼康公司相关人员给出的答复是:“电池盖不是附件,而是照相机的零件,对损坏零件的更换是维修中的一环,需要收取维修费。针对投诉人的实际情况,可酌情减少相关维修费用。”

  而自称有6年数码相机使用历史的万先生也遭遇到相同的问题。当他来到上海南京西路售后维修中心,并反复强调他在使用过程中不存在故意损害,但该处的负责人还是认为这不在保修范围之内,说所有的产品都符合国家质量监督局要求,最多给予免维修费,但需要付零件费39元。

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