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调查发现空调安装项目繁多 收费看不懂

2010/4/14/11:12来源:广州日报作者:马骏

    安装空调应找正规公司。

    记者调查发现空调安装项目繁多收费令人有些看不懂

    “安装一台空调竟收费500元,其中铜管加长费高达145元/米,这样的收费合理吗?”东城区的李小姐如是反映,并质疑空调安装存在高收费现象。

    对此,涉事家电卖场称,经核实相关收费基本合理。从几大家电连锁提供的空调安装收费价码表显示,安装空调相关收费竟多达近20项。

    卖场同时称,因多种原因,其相关收费可能存在小小差异。

    投诉:装台空调收费500元

    “如今空调的安装费实在高得有些离谱。”家住东城区的李小姐反映,上月中旬她在某本土连锁卖场购买了一台2P柜式空调,安装时连同一台旧机挪位在内,总共被收费500元,“感觉有些偏高”。

    “特别是铜管加长费,原本加长了1.5米竟收费200元,差不多高达145元/米。”她说,事后向邻居打听,才得知普通铜管一般50~60元/米,而加厚铜管也才70元/米上下,“如此一来差不多高了近一倍”。“这样的收费是否合理,在对方没有出具任何收据的情况下我还能维权吗?”李小姐吐露自己的苦恼。

    记者调查

    现象:安装费用让人看不懂

    从几大家电连锁提供的空调价码表来看,空调收费项目之多确有些让人“雾里看花”。主要包括安装费、拆装费、加雪种和支架费,以及地架底座费、打墙孔费、普通电源线等辅助材料收费,收费项目多达近20项。

    同时,如人、机不能从3楼出去,需吊栏、吊人、吊机等到安装位置的,还需另行收取高空作业难度费。到底怎么计费,确实令人有些看不懂。

    焦点:铜管加长收费不同

    据了解,新空调通常均自带一段铜管线,在安装时厂家并不会向用户另行收取费用。

    但由于空调分为分体或柜机两种,因而其所带管线长度也不同,厂家不同自带铜管长度略有区别,有些用户在安装时需适当加长,便造成了不同空调加收铜管费用不同的现象。

    涉事卖场回应:收费基本合理

    就李小姐的质疑,该卖场相关负责人回应称,因其处于高楼理应收取高空作业费,同时为用户安装柜式空调,且拆装了一台旧空调,所以费用略多一点。经核实,安装人员在安装前已出示了价码卡,“其收费基本合理”。

    “我们一般提供发票而不是收据。”该负责人表示,如用户需要发票,可在预约安装时明确提出,也可直接与卖场联系,由卖场为其补齐发票。

    提醒:

    尽量减少安装工序

    东莞苏宁和东莞国美的有关专业人员提醒用户,在具体的安装过程中,也应尽量减少安装工序,因为每项工序都需要相应的费用,因此减少工序可尽可能地降低开销。

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