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空调陷变频同质化困局主流企业寻战术突围

2010/4/26/8:54来源:中国企业报作者:许意强

    “随着6月起定频空调能效升级,国内空调市场将步入后变频竞争期。今年以来,随着空调业全面迎来变频化浪潮,市场竞争再度陷入了同质化困局”。一位空调企业人士告诉记者,“自2008年美的打响国内空调变频化普及第一枪,企业已经围绕变频市场的争夺先后展开了价格战、技术战、功能战、品质战,接下来不清楚企业在变频上还有哪些手段可以用”。

    记者注意到,今年初始,随着变频化浪潮全面袭来,企业围绕变频空调的较量也随之升级,产品和市场的博弈再度陷入同质化境地。去年以来,美的格力先后围绕变频控制技术牌、价格牌,奥克斯、海信则打起了能效牌和低碳牌,而众多日资品牌则高举变频品质牌。

    日前,美的再度拉开变频市场竞争的升级序幕,通过承诺“变频空调10年包修”的服务牌,直击国内变频空调多年来存在的“控制技术复杂、产品稳定性差、服务专业性高、维修成本高、核心技术缺失”等诸多软肋,拉开了国内空调企业战术突围的大幕。

    变频十年包修的乾坤

    多年来,我国三包规定对家用空调的要求非常明确,“整机三包有效期1年,主要部件三包有效期3年”。而早在多年前,美的、海信、奥克斯、志高等企业则推出了“整机包修3年”的延长版规定。2005年,美的又推出“整机6年免费包修服务”,随后,格力、松下、海尔等国内主流企业纷纷响应。

    今年4月17日,美的宣布,全国各级市场销售的所有美的变频产品将享受“10年整机包修”的服务政策。谈到此次升级变频空调的服务期限,美的相关负责人袒露,这不是简单的市场促销行为,更不是制造市场促销的噱头,作为国内空调市场的领导者,美的要通过自身的实力,为行业树立新的游戏规则,推动整个变频市场竞争的良性规范。

    与此前一些空调企业推出的“10年包修”、“终身保换”、“免费年检”等服务概念不同,美的“10年包修”重点突出了两点:一是“包修”而不是“保修”,即10年之内任何变频问题都可以“全免费维修”,上门、工艺、配件等全部不收费;二是所有美的变频空调都可以享受10年包修,不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。

    记者注意到,美的这一举措在推出后,在业内部掀起不小波澜。有企业人士指出,变频空调的稳定性不高,与定频空调相比在使用过程中出现故障的可能性很大。由于现阶段的变频市场规模较小,维修成本也居高不下。甚至有企业人士认为,在变频空调诞生地日本,大金、松下、三菱电机都没有对变频承诺10年包修,美的此举有点超前和冒险了,弄不好就无法兑现承诺。

    中国市场学会理事李德俊教授则告诉记者,没有金刚钻不揽瓷器活,美的既然敢于承诺就说明企业已经解决了多年来变频空调存在的种种问题。从产品角度来看,变频是趋势,代表了当前空调业最新技术和消费潮流。从服务角度来看,企业按照国家标准兑现服务是尽责,主动延长包修期限并履行则体现了企业的信誉。如果将产品与服务结合,无疑将会为美的在当前的变频市场竞争中,建立了一套全新的游戏规则,巩固其在变频市场上的持续领先优势。

    变频普及元年的挑战

    2010年被众多国内空调企业定义为中国变频空调的普及元年。

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