家电中小企业 好品牌不是喊出来的

http://www.homea.hc360.com2010年04月28日08:48 来源:慧聪家电网作者:王涛T|T

    [慧聪家电网]:随着中国家电产业的快速发展,很多中小型家电企业开始了品牌化道路。在广州的中山、顺德随处可见的是各中小家电企业的品牌宣传。某家豆浆机生产企业打出“会做豆浆的豆浆机”。简直可笑,豆浆机不做出豆浆难道还做出牛奶吗?像这种成为噱头的广告语还是没有的好。

    我们能够理解中小家电企业想做出好品牌,做到家电某某领域标杆的初衷,毕竟这些能彰显企业的综合实力,能为企业带来不小的经济效益,特别是处在发展中的中小家电企业。但是当梦想实现后这些“光环”能维系多久?有些企业在接受媒体采访时坐下来信誓旦旦的就说,“我们2010年的目标就是做好品牌宣传,成为家电某某领域的标杆”。标杆固然好,但是标杆企业你如何坐稳。这就像是电影中常常看到的那些老大的悲剧。为了老大这个位置不择手段,拼个你死我活。但是等你当上了老大,你又会面对同样的拼杀,谁敢说能坐稳老大位置。正所谓“打江山易,坐江山难”。

    提及到豆浆机很多消费者都会想到九阳这个品牌。不错,九阳豆浆机的确是开辟了豆浆机市场的先河,可以说九阳这个品牌就是豆浆机的始祖,并逐渐树立起“豆浆机就是九阳,九阳就是豆浆机”的理念。但随着美的的加入,九阳的位置也不是那么稳当了。在苏宁、国美和大中等大型家电卖场,几乎所有的豆浆机都是美的和九阳。据了解,2009年美的豆浆机市场份额已经上升到20%,而九阳为60%,其余由各家电企业与杂牌所分食。业内人士表示,按照目前的市场速度,到2010年底,美的豆浆机的销售额将突破20亿元,市场份额达到35%。随后,美的高调宣布斥资3亿元在顺德兴建的料理电器工业园,共有豆浆机生产线4条,年产能可达到3000万台。豆浆机市场的争夺结果在这里我们暂且不去猜测结果,我们只需看一看老大位置竞争的残酷。

    其实竞争本身是好,哪里有利益哪里就有争夺,很正常。内销市场一定的情况下,如果有更多的企业想从这里得到利益就必须要血拼。拿什么拼?不是动刀动枪也不是用高调的呐喊,而是用产品去吸引消费者,用服务去感化消费者,用质量来换得消费者的认可。

    如今,产品质量已经逐渐成为家电中小企业最为重视的一环,产品质量较之前有了很大的提升,但售后服务就不那么乐观了。我们常常可以看到相关的报道,某某企业对于消费者的投诉不理不睬,反倒是打起了“太极”。最后惹恼消费者。从实质看,企业惹恼的并不是消费者,而是失去了一位用户。目前摆在家电中小企业面前的问题是如何在保证产品质量的同时满足消费者日益增长的售后服务需求。从中小企业自身出发,由于种种原因中小企业可能无法承受建立起庞大的售后服务网点,但至少应该让消费者看到作为一个负责的家电企业的态度。据笔者了解,很多消费者在选购家电时首先考虑的就是产品的售后服务。海尔这个品牌为什么被公认为白电老大,一方面是产品本身,制造工艺、技术达到世界水平。另一方面就是优秀的售后服务得到了市场消费者的认可。

    据互联网消费调研中心显示,2010年第一季度最受用户关注的十大冰箱品牌,海尔以39.2%高居榜首,其次是西门子和美的。一个品牌的发展是需要时间的考验的,不是一时的心血来潮,也不是一次两次的侥幸心理。我们希望看到更多的海尔、美的等大品牌,届时幸福的一定是消费者。

责任编辑:王涛2

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