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买家电也能跳单? 要便宜还是要保证?

2010/6/2/6:30来源:都市快报

    事件

    促销价688元的按摩器600元成交

    近日,杭州的朱先生在上塘路一家家居用品卖场里看中一个按摩器,当时,这家家居卖场里正在举行满300元赠40元消费券的促销活动,折算下来,这个按摩器的价格为688元,朱先生犹豫再三,还是觉得贵,问促销员,能不能再便宜一点?促销员想了想,最后答应卖给朱先生的价格为600元。

    不过,支付这600元货款的途径与买其他商品有些不同:朱先生先走出家居卖场的收银处,促销员随后带按摩器跟上,然后到一个不被这家卖场的工作人员发现的地方,两人“一手交钱、一手交货”。

    如果朱先生按688元的价格购买,他的付款流程应该是由促销员开销售单,领了货品,然后拿着销售单到卖场统一的收银台付款,随后他会从收银员手中拿到一张卖场的发票,发票上印有如下承诺:如果你对商品不满意,在未开封及不影响二次销售的情况下,请携带商品、发票及赠品,在30日内到服务台办理退换货。

    现在朱先生省了88元,但缺少一张正规发票,也就是说,要是他对商品不满意,或者忽然觉得不需要这个按摩器了,他是没有地方退换货的。

    观察

    要便宜还是要保证?

    朱先生之所以能以比正常价格低不少的优惠价格买下他喜欢的按摩器,主要是钻了这家家居用品卖场运营体制的空子,该家居卖场里所卖商品,以品牌专柜陈列,每个品牌的销售人员大多由厂家或代理商派驻。

    由于不是卖场自己的员工,卖场对员工的约束力自然就小了很多,销售员自己的操作空间就比较大,因为品牌商在卖场里卖东西,除了进场费外,还要根据成交情况付卖场一定比例的提成,如果避开卖场直接卖,就能省下这笔提成,也就能让一定利给顾客,这样操作只要销售员的“顶头上司”即厂家或代理商同意即可。

    倘若是小物件,卖场一般会贴上条形码,如果不在收银台刷条形码消磁,商品也带不出去,但按摩器、被子这类大物件就不一样了,因为这些东西需要功能介绍,这家卖场就都由厂家派的销售员来做解说推销,顾客要买再开具销售单,顾客就凭销售单去付款,商品本身没有贴磁条,这也给销售员把按摩器偷偷带出卖场提供了可能。

    其实像这家家居卖场这样,由各品牌自派销售人员的经营模式,在很多地方都有,比如一些家电卖场,部分品牌是家电卖场自己的员工,但更多品牌的促销员归工厂或代理商管理;超市里也一样,奶粉、牛奶、月饼等一些商品,在促销季厂家都会派人到超市里吆喝。

    某家电卖场的相关负责人说,对于此种可能出现的情况,一般厂家在派驻促销员进场的时候,卖场会与厂家签订协议,其中会约定如果促销员绕过卖场私下与顾客做生意,查到的话会对促销员罚款,也会对工厂进行一定程度的处罚。从目前的情况看,这种事情发生很少。

    一家超市的负责人说,要是发现销售员有这种行为,等同于“内盗”,是要严格处罚的,与厂家的合同也可以约束他,不过如果他暗暗操作没被发现,那就没有办法了。

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