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紫砂锅事件——一场行业的洗礼

2010/6/7/14:22来源:慧聪邓白氏研究

    随着央视《每周质量报告》曝光美的紫砂煲内胆的制作过程及其所用原材料,消费者才明白原来自己花几百块,甚至上千元买来的所谓贵族“养生煲”其原材料竟是地间普通的泥土。随即美的集团迅速通过媒体道歉,别对相关管理人员处以停职等等的处分,并承诺凡有购买小票的消费者可以到指定地点退货,最近又承诺没有小票的也可以品牌售后服务中心退货,同时对紫砂煲产品进行下架处理。

    但是,对于这一事件,不应该随着紫砂煲的下架作为结束。对于这一事件,的确有一些方面更值得我们深思:

    1、生产企业:作为直接生产的企业,恐怕不会不知道自己产品的庐山真面目的,只是为了牟取眼前短期的利益,明知纸包不住火,却依然玩火自焚,明里称消费者是上帝,暗里称自己是消费者上帝。但是,是泡沫终有一天是要破的,不管它是多么隐秘,尽管不知道哪一天破。企业要明白消费者才是自己的衣食父母,以坑害消费者利益来牟取一时暴利是永远也赢不了消费者的心的,最终的结果只有可能是自己搬起石头砸了自己的脚。可惜的是,当这些企业明白这个道理的时候也许已经为时已晚了。

    2、行业协会:个别企业为了最求自己短期利益的最大化所采取的行为,往往不是整个行业最优的选择。从长远看,这种行为也间接影响了企业最终的利益。所以,就需要一种组织或者说是一种力量从行业整体的利益出发,协调企业的行为。而行业协会,从某种方面讲,就是基于这一点而形成的。但是,从紫砂煲事件中,我们发现,我们的行业协会,往往官僚气氛严重,办事效率不高,对于个别企业的不法行为睁一只眼闭一只眼,甚至为虎作伥。当然我们也得看到,我国从计划经济向市场经济转换过程中,相应的规章制度和运行模式的完善,都需要一定的时间,必须循序渐进,不能急于求成。

    3、媒体单位:应该说从紫砂煲这一事件中,我们能看到我们媒体单位的表现还是在不断进步中的,不管是从央视曝光的角度,还是对这一事件的其他媒体的报道角度看,我们的媒体单位的的确确起到了监督的作用,也的确做到了敢于同一些“潜规则”说不。但是,在这里,我们也有一些疑问,为什么首先曝光的是央视呢?为什么这个“潜规则”到现在才曝光呢?如果是不是央视曝光,其他相关媒体在知道的情况下敢于曝光吗?我们不禁又得陷入深思。

    不管怎么说,紫砂煲事件对于整个行业而言,是一场洗礼,而非一场灾难。相信通过这次洗礼,小家电行业的发展将更加健康,行业“潜规则”也将越来越少,前途也将更加光明! 

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