从百思买的一条促销短信说起……

http://www.homea.hc360.com2010年06月21日08:19 来源:慧聪家电网作者:SOSOT|T

    端午节前夕笔者手机上收到一条促销短信,是百思买的,老实说去年在上海百思买购过一次物后随便加入了个会员,之后就经常在节假日收到这样那样的打折促销信息,只是活动全在上海,人未能至,看看也就删了。而这次的却有不同,在一通降价商品报完后最后的落款竟是“欢迎光临百思买北京赛特店”。其实这家店在2008年就已悄悄落户,只是从未被公开宣传过,百思买在中国的着眼点全在上海,连其自己的员工也说不清除了上海之外哪还有百思买的店。时至今日这家营业面积不足500平米尽力被掩盖的店中店竟也被纳入百思买的短信促销平台,可见在百思买眼中如刀山火海的北京市场略有缓和才敢有此动作。

    略有缓和,也许在很多人眼里是不被认同的,北京这种寸土寸金的地方百里之内国美、大中、苏宁并立,不见兵戎也见暗战,哪里会有缓和。其实相对国美苏宁跑马圈地的“野蛮时代”,现在家电连锁业的竞争已进入一个比较规范自省的氛围,既然原始积累业已完成,就该好好考虑如何在地基上建高楼了,所以会看到苏宁开始销售乐器,引进日本动漫产品,编织张近东中国沃尔玛之梦,国美则开始发售自有品牌的平板电脑,着手收编电脑城。在两个大佬静下心的时候,更多形态的家电零售方式涌了进来,百思买的小小动作只是捡个零头,以网购为鲜明旗帜的京东系、厂家商城系、淘宝系成为一股新生力量,令传统渠道头疼不已,而地方连锁和厂家自建渠道并没有在国美苏宁的圈地运动中死掉,反而顽强得在自己的城市和领域里茁壮成长。这个行业并没有在国美苏宁的硝烟后独剩寡头,战争反倒给这些新业态提供了时间、平台和生存的机会。

    很显然,精于传统模式的家电连锁忽略了网络的无所不能,他们能充分利用网络信息资讯平台让大众了解他们的理念和行动却轻视网购的力量。类似京东这样已颇有几分名气的BTOC网站在淘宝宣布进军网上电器商城后也随之在大众面前大红大紫起来,其实苏宁、国美、大中等早有网购平台,在家电网购名声确立后苏宁还正式推了一把“苏宁易购”,然而相比那些熟稔互联网脉络的网站,家电连锁自己的网上商城不算有竞争力。

    人们普遍认为家电网购对传统家电连锁最大的威胁是价格,网上的价格要比店面的价格低很多,如仅是这个因素,家电连锁们大可不必担心京东淘宝们会抢走自己的生意,价格是家电连锁们的立命之本,真逼到那份上,以国美苏宁的实力收拾网店应该不会太费劲,如若黄光裕还在,挡我者秒杀之的情况更是有可能发生。

    家电连锁应该认识到这些熟稔网络的京东淘宝们卖的是低价,但更是一种习惯。这种习惯不是说80后90后更愿意在网上购物,满足这种表象的东西谁都在做,能在京东淘宝买电器当然更能在苏宁易购、国美大中的网上商城上买,但为什么当大多数人决定网购家电时还是去了京东淘宝?

    如何快速浏览到想要的产品,如何查看产品详细的信息和相关介绍,如何在好几款产品中进行对比,如何查看网友评论,如何让这些评论决定自己到底该不该下单……这个就是习惯,做网站的人都知道要留住自己的浏览人群必须去分析访问者的路径,从哪里来,干了些什么,然后去了哪里,IP和PV的增长是保证网站一切利益的根本,如何做到这些,你必须要用互联网的思维方式来经营网购网站,如果仅仅是把门店里的那套流程照搬到网上而已,那根本不叫网购。人们利用网络节约时间,更要依靠网友的言论和信手拈来的产品资料来做判断,但在很多细节上,家电连锁旗下的网上商城都是缺乏的,而京东淘宝们却可以提供,这就是差距。

    在网购这面旗帜下除了京东淘宝外还有厂家自建的网上商城,在此方面比较有前瞻意识的企业都已成立了网络渠道部,他们会在淘宝开网店,会不断寻找京东这样的网站开辟新渠道,同时也在自己的官网上建立自己的商城,他们正在构筑一个庞大的网售系统,在这里同样有分销有渠道,有返点有提成,有终端有售后,只是一切都换成了网上的。自建渠道是每个家电企业都想做的事情,无奈前几年在国美苏宁的压力下许多企业的这种尝试一再失败,而有了互联网后,这项业务开展起来就容易了许多。尽管目前还没有看到哪个家电企业在这种模式上很高调,但部分企业对此寄予厚望。

    如果让家电连锁的网上商城去和这些BTOC网站单挑,目前看来没有优势,但是如果压上连锁们的庞大身影,网站当然无法撼动全国几千家门店的连锁。而网店实名制、物流配送、货品质量真假、网购家电种类偏小、使用人群受限等等都是网上商城们要面临和着手改善的问题。不过意识流是可怕的,这种潜移默化的思想改变会让人们的习惯也随之改变,当习惯成自然时,颠覆也就发生了。也许现在我们能明显感知到的是京东、新蛋、世纪电器、淘宝、易趣、有啊、拍拍、厂家商城们的存在,其实还有各种团购网、地区性家电网购、各种网络媒体中延伸出来的在线销售……其数量之多犹如孙悟空吹了一把猴子毛,这些网站的出现无论规模大小,都在利用互联网上的各种机会聚拢人群,而多如猴毛的他们也正是颠覆力量的重要一支。这样看来,国美苏宁们的竞争对手徒然翻了N倍,虽然单个对手的实力并不强大,但架不住这么多的对手一哄而上。

    扯远了,原本开始于百思买的一条促销短信却最终弥散于家电网购对传统连锁的围攻,确有标题党之嫌。不过也是想表达现在家电零售环境的改变少了粗犷的扩张却多了更具活力的新途径,人们可以更方便了,选择面也更广了,而厂商也有了更多的篮子来存放鸡蛋,这其实是件好事。

    

责任编辑:肖莉

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