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万和入选“全国(行业)顾客满意十大企业”

2010/6/25/13:38来源:慧聪家电网作者:小慧

    6月19日,“第二届全国生产商供应商顾客满意度测评”活动在北京揭晓最终结果,万和与美的、东芝、通用、首钢等名企一起,被评为“全国(行业)顾客满意十大企业”,也是燃气具行业唯一入选的企业。

    据悉,本次活动由中国商业联合会主办,中国商业联合会零售供货商专业委员会、全国顾客满意度测评活动办公室承办,本着公平、公正、公开的原则,依据国家商务部2007年1月25日颁布的国内贸易行业标准(SB-T10409-2007),对全国的生产、销售服务型企业进行顾客满意度测评。

    测评采用函调、网上投票、电话调查、综合评价等方式,在顾客对企业的“品牌形象”、“预期质量”、“质量感知”、“服务质量”、“价值感知”、“满意度”、“忠诚度”等方面进行调查测评,最终综合评定出“全国(行业)顾客满意十大品牌(企业)”。

 

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