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空调能效标识更换滞后妨碍消费者选购

2010/7/7/13:59来源:中国消费者报作者:王峰 王姝 宋娟 张恒

    虽然国家空调能效新政实施已近一个月,新的空调能效标识也早已发布并使用,但记者在家电卖场看到,绝大多数空调上张贴的依旧是旧的能效标识,新能效标识很少有企业使用。由于新的空调能效标准要求更高,空调企业这种拖延更换能效标识的行为引起了很多消费者的不满。

    从6月1日起,由国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布的新《房间空气调节器能效限定值及能效等级》强制性国家标准正式实施。所有空调能效等级从5级变为3级。原3、4、5级定频空调都要被淘汰,原2级能效降为新3级能效,并成为行业准入门槛,原1级能效降为新2级能效,同时新增了全新的1级能效标准,能效门槛提高了23%。

    记者在家电卖场随机调查了多位消费者,了解到大多数消费者对空调新能效标准的实施都有所了解,但对新的能效标准所对应的能效等级则大多不太清楚,对新旧能效标识的区别也不了解,购买空调基本上还是按照产品上张贴的旧版能效标识进行对比选购。

    在大中北京中塔店,刚刚购买了空调的消费者宋先生告诉记者,他买的是1级能效产品,“空调上张贴的能效标识就是1级。”在宋先生的引导下,记者对比了该产品的能效比,发现应该是旧版标准的1级产品,按照新版标准,只能属于2级产品。刚买的空调不到10分钟就由1级变成了2级,宋先生心里很不爽:新的能效标准都实施这么长时间了,既然新旧能效标识有这么大的区别,企业怎么不及时更换呢?这不是故意误导消费者吗?宋先生困惑又气愤。

    就在这家卖场,一位销售人员向记者透露,其实企业手里早就有新的能效标识了,更换起来也很方便,但由于新的能效标准要求更高,很多原1级能效产品如果更换新标,就变成了2级产品,很可能会影响销售。而目前正是空调的销售旺季,所以谁都不敢轻易更换新的能效标识,“如果你换了,别人不换,而消费者又不了解,就很有可能影响销量。”

    对此,在接受记者采访时专家指出,企业应该严格执行国家的能效标准,及时更换能效标识,方便消费者选购,同时还要加大宣传力度,让消费者及时了解新空调能效标准的具体内容,引导空调产业在节能环保的大道上快速前进。

    ●提示

    买空调还要挑服务

    王姝 宋娟

    本报记者张恒

    入夏后,空调的销售量增加,随之而来的投诉纠纷也相应增多。近日,大连市沙河口区消费者协会就陆续接到不少空调消费投诉,反映的问题主要集中在制冷不理想、噪音大、安装滞后等方面。该消协提醒广大消费者:选购空调要仔细,售后服务很重要。

    大连消费者李先生在商场购买空调后联系了售后服务,对方表示当日即可安装,可等了三天也未见人影。李先生打电话催促,对方表示将尽快给予安装,但又过了两天,仍不见有安装人员上门。李先生投诉到沙河口区消协,在消协人员的帮助下,该空调售后服务部门才为李先生安装了空调。

    消费者米女士一年多前买了空调并安装,但安装后一直没有使用,近日使用才发现空调噪音大,修过两次后仍不满意,米女士提出了退货。

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