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日本家电厂商强化快递修理服务获好评

2010/7/8/12:32来源:中国家电在线

    据外电报道,日本的各大家电厂商正在强化通过快递方式修理家电的服务松下公司将此项服务范围扩展到了电饭锅等可以用快递运送的所有中小型家电产品。2009年度的受理数约为3000件,预计到2012年度将增长到20万件以上。

    使用这种服务,顾客可通过电话或互联网预约快递公司上门收取产品,送到厂商的修理工厂,修好之后再送回家中。这样就省去了把产品拿到商店去的麻烦,办理手续的时间段也更为灵活。作为修理窗口的地区电器店正在减少,同时由于老龄化等原因,想在家中办好修理手续的顾客越来越多。

    松下与大和运输公司合作,于去年4月开始了数码相机的快递修理服务。受到好评后,修理对象扩大到了吸尘器和小型电视等产品。保修期内免交修理费,往返运费为1575日元(约合121.6元人民币)。过了保修期的产品要收取修理费。

    夏普公司也开展了同样的服务,保修期内连运费也可免除。据称此举得到了老年顾客的好评。此外,索尼公司的PS游戏机,东芝和日立公司的笔记本电脑也可通过快递进行修理。

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