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评论:一周(7月5日-7月10日)家电精彩语录

2010/7/13/17:21来源:家电网
  美的制冷集团中国营销总部副总裁王金亮指出,“如果能够让企业品牌关键字搜索直接呈现在消费者面前,或许能引导消费者寻找正规维修中心。”

  ——《家电售后服务山寨 名品牌树大招风易中招》
  

  点评:当电话查询逐步演变为网上搜索时,山寨维修点也充斥网络资源“自卖自夸”。消费者一般选择搜索比较靠前的维修点,但是遭到山寨维修点。找正规的维修点怎么那么难。一位熟悉网络营销的人士说,在搜索网站之所以能搜出如此多山寨冒牌售后服务维修中心,是因为山寨维修点大多傍上了名牌家电,设置了“搜索关键词”。他透露,山寨维修点只需要向搜索网站支付费用,就能设置关键词,例如“空调维修”当网民搜索该词时,付费企业就能在搜索结果中排名靠前,这也是为什么正式的售后服务中心反而被山寨维修点“淹没”的主要原因。面对山寨维修的信息轰炸,消费者与品牌企业都倍感无奈。业内人士呼吁,企业担当更多责任,保证网站搜索时品牌官方维修的唯一性与权威性,引导和监督消费者正确获得售后服务信息。

  陆仁军坦诚,“现在空调业竞争实在是太激烈了,双寡头的格局不仅让很多中小企业都很难生存,对于我们这样的新企业就更难发展了。”

  ——《双菱空调悄然关门 中国空调业成高风险领域》
  

  点评:双菱空调悄然关门与陆仁军“快刀斩乱麻”式的退出空调领域,让大家都明白空调行业是高风险领域。表面上看空调器的技术含量低、行业进入门槛不高,通过在外采购原材料组装,或者先期委托他人贴牌就可以快速切入。但企业要想真正进入行业、保持在市场上的一席之地,持续性的资金、人力、物力的投入将是巨大的,这也是近年来国内空调业的企业数量从500多家快速淘汰至8家主流企业格局的根源。行业门槛越来越高,企业资金投入越来越大,大企业的竞争优势越来越明显,对于众多计划投资空调项目的企业和市场而言,空调已是一个不再适合进入的高风险领域。

  董明珠:格力电器专业化发展,是“自断后路”的做法。道理很简单,我们只能成功,不能失败。

  ——《董明珠:自断后路 不妥协是企业立身之本》


  点评:很多家电企业品牌同时做几类、甚至几十类家电产品。格力却只专注于空调产业。董明珠表态,将一个空调产业做好,就非常不容易了。现在,格力的战略很清楚,就是只将空调产业做成全球第一,格力不搞多元化。走专业化是格力自己“自断后路”,意义是只能在全球空调业持续不断地向前冲。董明珠这个看得透彻的女强人,让格力前景被看好。

   陆刃波表示:“以往消费者权益保护法和‘三包’规定不能解决的大量问题,以及一些制度缺陷和法规空白都将得以填补。”

  ——《我国家电召回制将实施 企业炒作难再借光》


   点评:国家质检总局相关负责人表示,召回是以消费者的生命安全为出发点。与家用电器的“三包规定”一般解决个别消费者和个别厂商之间的质量纠纷不同,召回产品因为涉及消费者人身财产安全,因此,政府可以强制责令其召回,发挥监督的作用。国内此前的各种召回,由于是企业行为,强制约束力有限,很容易被演变为一种炒作手段。而家电召回制的实施,将在一定程度上为国内家电产品生产企业敲响质量警钟,同时在消费者维权时做到有法可依。

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