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酷暑难当 奥克斯空调售后服务全面提速

2010/7/14/9:39来源:慧聪家电网作者:艳儿

    慧聪家电网讯:连续一周的酷暑天气直逼得大家难以忍耐,空调热销,不少空调品牌的售后服务忙乱一团,很多顾客因空调安装、维护问题急得像热锅上的蚂蚁。在农村销售网点,很多商家由于无法及时安装,预约安装已排到7天之后。

    奥克斯品牌凭借自身完善的售后服务体系,在销量迅速上涨的同时始终保持售后服务质量不打折,5A服务直通车全面提速积极应对旺季的到来。7月份,奥克斯常州各网点已售出的1万余台空调,24小时之内全部安装到位,成为今年旺季常州市场最大的赢家。

    记者了解到,从3月份开始就开展了农村服务提速大行动。今年3月,奥克斯在常州提出了全面提速的口号,就常州市场为提升农村服务效率特别新建35家乡镇专业售后服务网点,使奥克斯空调专业服务网点在常州主要乡镇覆盖率达到100%,通过服务提速,奥克斯农村市场的安装与服务,从原来淡季24小时上门,旺季48小时上门提升到淡季12小时,旺季24小时,上门速度增速一倍。

    据悉“服务及时”已成为农村消费者在购买家电时最看重的因素之一,而农村家电维修点较少,往往造成上门服务时间较长,给用户带来不便。此次奥克斯空调提前布局,率先将空调“价格战”升级到“服务战”,全面提速服务效率,不断提升服务水平,不仅大大提高奥克斯的销售量,对品牌形象、用户口碑等方面也将有明显拉动作用。

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