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报修空调遇李鬼 消保委提醒应找正规企业

2010/7/15/13:57来源:新民网

    随着盛夏时节到来,有关空调维修服务投诉不断增多。据消费者反映,部分维修企业主要存在服务上质次价高、拒不履行“三包”规定、不开具正规发票等几方面的问题,甚至有“李鬼”公司冒名对外招揽业务,致使消费者上当受骗。为此,上海市消保委提醒广大消费者,夏季维修空调要找正规商家。

    消费者陈先生家中的空调不制冷了,于是他在互联网上搜索了一家空调维修公司。该公司在网站上宣称系若干个知名品牌空调厂家指定的“特约维修中心”,而且“技术力量雄厚”,维修人员“持证上岗”。于是,陈先生请其派人上门修空调,花费了几百元后自认为可以安度一夏,未料,这家公司派来的维修工既无“上岗证”,且空调使用两三天后又出现相同故障。当陈先生打电话再次要求公司派人保修时,对方却不予理睬。

    消费者张女士也通过网络请一家家电维修企业上门修空调。该企业不但收费很高,而且不开具正规发票。为此,张女士按照公司网站公布的联系地址找上门要求解决,才发现该地址实际上不存在,是公司公布的虚假信息。

    鉴于此类投诉不断增多,上海市消保委提醒广大消费者,维修空调:

    一是不要轻信网络上的家电服务信息。家电维修,最好上上海市消保委网站查找相关品牌的售后服务热线,或者到该品牌的官方网站上查找服务信息。如果请社会上的家电维修企业提供服务,最好事先查验该公司是否具有营业执照,是否具备相关资质;

    二是了解经营者是否实行“三包”规定;

    三是按照物价部门核定的收费标准支付维修费用,主动要求经营者开具正规发票并妥善保存;

    四是发现经营者拒不解决维修服务质量问题,及时向市工商局、市消保委12315热线投诉反映。

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