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弃“高价”定义 高端家电进行差异化竞争

2010/7/15/15:16来源:东方早报作者:童轶君

    如果提到高端家电,你第一时间联想到的关键词依然是“奢侈”,那以下数据将告诉你:这种想法显然已经不合时宜了。

    根据奥维咨询(AVC)零售监测估算,2009年,在冰箱零售市场,三门、多门和对开门产品的合计零售量比重已超过两成,相比2008年增长了5.3个百分点;洗衣机零售市场,滚筒产品占市场整体零售量的20.5%,同比上升3.7个百分点。对此,有专家预测,2010年我国高端冰箱市场的份额有望突破35%,乐观预测最高可达到40%。种种数据和预测显示:高端家电已经离普通消费者越来越近了。

    时尚低碳

    成消费者选购要素

    记者在市场上了解到,目前对生活品质的追求让艺术家电成为消费热门。让家电与家居环境搭配更为融洽、凸显家庭主人的生活品位成为现代人选购家电的又一重要指标。根据一份调查报告显示,在购买时,把冰箱等电器的外观形象作为选购重要因素的消费者已占半数。近年来欧系厂商提出的“风格一体化、橱电一体化、个性智能化、服务一体化”的理念,让消费者了解到了家装与家电之间的亲密联系。

    “作为‘家电家居化’的鼻祖,我们此前已经拥有了‘水韵’、‘风韵’系列产品,而且都取得了不错的销量,可见艺术家电市场的潜力巨大。”在谈到今年4月上市的“馨韵”双开门冰箱时,三星白电市场部负责人表示了对其拥有充分的信心,据其介绍,这款冰箱根据中国市场特点,在白面板上添加了颇具东方神韵的茉莉花,此外,冰箱独创的水转印技术,可展现20种以上的色彩,而且颜料更加细腻、没有污染印点,目前国内家装流行复古风潮,而这种中国风格的家电产品,也为家居环境增添了一丝浪漫优雅。

    另一方面,伴随着哥本哈根气候大会的召开以及上海世博会的进行,目前高端家电产品纷纷强调自身低碳和环保的元素,将低碳和高端家电生活品质联系在一起,这引起了消费者的共鸣,很多消费者在选择空调等白电产品时都看重了这点。

    笔者在市场上看到,今年推出的三星洗衣机就特别研发了“随心洗”以及“衣干即停”功能,“随心洗”功能能改变普通洗衣机只有两种快洗时间模式可供选择的情况,根据洗涤的需要精确选择时间就避免了浪费水电的现象。而“衣干即停”功能则是通过洗衣机智能感知所烘衣物多少和干湿程度,调节加热器的工作时间,衣干即停,不仅能有效保护衣物免受烘干时间过长带来的损伤,同时更实用节能,轻松省心。而奥克斯空调还特别装备了六重健康系统,如健康自洁系统,强调了其健康空气系统中的健康正负离子、多层精细防尘过滤网、纳米银过滤网等多项健康功能。

    空调行业三大服务

    “军规”发布实施

    对于高端家电产品的定义,除了强调产品本身的质量和设计之外,消费者越来越重视产品的售后服务,目前业内家电产品的各项服务“军规”在积极制订实施,这无疑让消费者在选择高端家电时吃了一颗“定心丸”,因为这意味着选择高端品牌将享受到高端化的服务。

    以空调行业为例,长期以来,我国空调服务缺乏统一规范和指导,导致各空调企业服务水平参差不齐,消费者对空调安装不及时、售后服务不专业、维修退换货难等投诉也在不断增多。

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