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空调接个线头要90元? 交涉后才免费修复

2010/7/19/9:34来源:温州都市报作者:潘达源

    “接个空调外机的线头要收费90元,这不是天价吗?”在温州市区双屿开快餐厅的李先生近日反映了此事。不过,李先生与商场交涉后,其售后服务人员最终同意派人给免费维修

    李先生说,5月8日,他在市区某电器商场购买了5台空调。几天前,其中的一台空调突然不能工作了,他便拨打该商场的服务热线,要求对方上门维修。上周四下午,两名维修人员上门,检查发现是空调外机的一根线断了,怀疑是被老鼠咬断的。维修人员接上线后,给李先生开出单子,要求他支付90元的维修费。

    对此李先生感到不解:空调还在保修期内,维修怎么要收费?即便是收费,接个线头怎么要收费90元?李先生表示不能接受这样的价格,他拒绝付款。让李先生惊愕的是,维修人员见其不付维修费,竟拿起剪刀将接好的线剪断,气呼呼地走了。事后,李先生再次拨打该商场服务热线,交涉空调外机维修事宜。

    当天晚些时候,该商场有关人员接受采访时表示,李先生的这台空调不能工作,是因为空调外机的线路被老鼠咬断造成的,而非空调本身的质量问题。对于此类维修是要收取一定费用的。至于第二次派人上门免费维修,是想尽可能地为消费者做好服务。

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