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家电维修 警惕山寨售后服务(附图)

2010/7/23/9:2来源:西安晚报

    近日,记者不断接到消费者投诉,反映他们在家电方售后维修方面所遭遇的烦心事,记者经过调查后发现,许多上当受骗的消费者,都是通过网络搜索或电话查询等方式“中了”山寨售后的“招”。

家电维修 警惕山寨售后服务

家电维修 警惕山寨售后服务

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    傍名品牌

    山寨售后成了“正规军”

    市民李先生近日向本报爆料,他家的微波炉出现了故障,在寻找保修单无果的情况下,他打开了电脑,通过网上搜索,他联系到一家“知名品牌”微波炉维修中心,结果让他意想不到的是,对方上门维修时,除过收取了维修费和所换零件费外,还额外收取他80元的上门服务费。当他和对方交涉时,对方声称这是“规矩”,是维修行业的“行规”。随后,他将此事反映给了生产厂家,结果得知,来他家上门维修的工作人员,并不是厂家的售后维修中心。

    “这件事很蹊跷,不是厂家的售后维修中心,为何可以在网上大肆宣传自己,声称自己是厂家的售后?这种情况,难道没有人管吗?”李先生说,他买微波炉一共花了700多元钱,修理一次就花费了将近300元,这么贵的维修费,不明摆着是在坑人嘛。

    记者调查发现,李先生家的微波炉是一款格兰仕微波炉,两年前在一家超市购买。记者在网上搜索后发现,只要你输入“格兰仕微波炉售后电话”几个字,网页上那会出现几百条维修中心的电话和地址,和其中的几家联系后,对方均声称他们是该品牌的售后维修站。究竟哪一家是真的,无从考证。

    随后,记者和格兰仕厂家取得了联系,一负责宣传的女士讲,他们以前也收到过类似的投诉,一些消费者在网上遇到了假维修站。这些维修站点其实和他们厂家一点关系都没有,只是打着他们的旗号在招揽生意。对此,该负责人表示,但凡购买他们品牌的微波炉,一定要将购买凭证保存好,只有凭证上的电话和售后,才是真正的维修站点。

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