慧聪首页慧聪家电网首页资讯空调冰箱洗衣机电视碟机热水器水家电太阳能找供应找求购免费注册立即登录加入买卖通即时沟通网站导航

慧聪家电网

松下“大2匹”空调怎么成了“2匹”空调?

2010/7/26/13:44来源:杭州网作者:童文洁

    炎炎夏日,空调是必不可少的消暑电器。眼下又正值三伏高温季节,在各大电器商场里,各类款式新颖的空调也成了畅销货。但是在购买的过程中,消费者还是需要谨慎。最近,浙江温岭市的沈先生就在买空调的时候被商家好好忽悠了一把。

    “大2匹”空调怎么成了“2匹”空调?

    沈先生最近在装修165平方米的房间,他考虑到松下有一款嵌入式空调比较美观又不占地方,于是他在浙江温岭市的大禾家电经营部商家,以13898元的价格买下了2台松下“大2匹”嵌入式一体制冷机,并在签了合同后马上付了2000元定金。

    沈先生认为,“大2匹”空调就是“2.5匹”空调。但是,当货送到家时,沈先生傻眼了:原先订的“大2匹”空调竟然成了功率低的“2匹”空调。“那天付定金、写合同的时候,说好是大2匹的。”沈先生告诉记者。

    于是,沈先生打电话到松下公司总部讯问,得到的答案却是:这个型号为CS-e18doa的空调是“2匹”的,并非“大2匹”;如果需要“大2匹”的空调,型号应该是CS-e23doa。

    商场和消费者对概念理解不同?

    2010年7月21日下午,笔者陪同消费者来到城东街道大禾家电经营部。负责销售的曾先生告诉记者,沈先生与商场销售人员对“大2匹”这个概念的理解存在差异,这也导致了消费纠纷的产生。

    商场认为,他们给沈先生的这款型号为CS-el80doa,就是他们所理解的“大2匹”空调机。“消费者沈先生当时认为的‘大2匹’,实际上已经是我们所销售的‘小3匹’机型。”

    商场方面还现场为记者罗列了他们对‘大2匹’和‘小3匹’的理解:“2匹”到“2点5匹”之间的,我们都叫大2匹。一般还称“2.5匹”以上、“3匹”以下的叫“小3匹”。

    空调的制冷标准谁说了算?

    曾先生代表商场方面表示,自己已经按照合同的要求给予沈先生所谓的“大2匹”空调,如果沈先生因为理解不同而不满意,他们公司可以把沈先生的定金退还给他,或者以沈先生补差价的形式更换他想要购买的大2匹空调。

    对于商场的这个处理,沈先生感到非常不满意:究竟两匹、三匹的概念是如何定义的?商家和生产企业是否利用了消费者对空调概念的不了解,而忽悠消费者呢?

    正规来讲不存在“大2匹”概念

    为了正确区分概念,笔者走访了本市多家商场,在某电器企业,笔者发现,松下cs-e180doa这款空调制冷机,明确标注着属于正2匹范畴。

    松下总公司的客服人员和该公司在广州的代理商也明确告知,松下公司根本没有生产出所谓的大2匹空调,目前松下公司生产的制冷机,功率在3匹以下2匹以上的,只有型号为cs-e230doa的2.5匹制冷机。松下公司对于空调匹数的认定并不会用大几匹这样的字眼。

    目前,沈先生正按照松下公司客服人员的建议向有关部门提起申诉。

·[液晶电视] 海信电视 LED32K11
3390元

·[等离子电视] 长虹PT50600
5999元

·[家用投影机] 明基MP511
3599元

5499元

新品上市

3680元

880元

1688元