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三联商社特色:从业10年以上员工占多半

2010/7/28/9:23来源:山东商报

    一提及家电卖场,济南老百姓脑海中闪过的第一个名字,便是三联商社。能得到消费者如此笃定的认可,并非企业一日之功。从1985年创建到今时今日,三联商社已经走过了26个年头,在百年西门商圈中,也成为不可小觑的一个组成部分。买家电逛三联商社成为济南的一种文化,三联商社的形象也如那座标志性的大厦一样,屹立在消费者心中。

    记者近日特意采访了三联商社业务管理中心总监栾永涛,他表示,26年来,三联商社一直在求变:卖场的品牌在不断更新,环境在逐渐升级,服务也无时无刻不在追求完美,不变的是合作伙伴的坚持,顾客的忠实,而这也恰恰体现了整个行业的变迁。

    在整个西门商圈中,三联商社是标志性的建筑,而这种标志更是长到了消费者心中。栾总接受采访时表示,从1985年开业至今,三联商社服务过的省内顾客数量相当多,有些老会员的会龄超过20年,这些都是很多企业如何努力也得不到的财富。经过二十多年的发展,除了有一批忠实的顾客,还有一批忠实的销售人员。

    很多家电行业的从业者都知道,这个行业有一个现象,销售人员的流动性特别大,员工在各个卖场中间窜是经常的事,一个销售人员如果能在一家卖场待上两三年,就算比较稀罕了。

    而在三联,却出现了其他任何家电卖场都没有过的现象:在三联商社,想找一名在此待了10年以上的员工,简直太容易了。这家店中超过半数的销售人员,都在此从业10年以上,这也成了三联商社的特色。

    不少销售人员都坦言,与其他家电卖场相比,三联商社的待遇无疑是最好的。不过记者了解到,他们能留在三联商社十年以上的根本,除了三联商社待遇好,更重要的是留在三联商社能有好业绩。

    据介绍,这些员工有一个共同点,对于三联商社的忠诚度高,销售技巧、销售经验丰富。“各家电品牌的销售人员每个月的收入都是直接与销售业绩挂钩的,三联商社的销量好,销售人员在此获取的业绩也很可观。”栾总一语道破员工多年来雷打不动追随三联商社的根由。

    消费需求的日益多样化,使得服务更需要标准和超值化。“作为一家生长于本地的家电零售企业,三联商社自成立以来,一直执着于服务好省城百姓的日常生活,多年来孜孜不倦,始终未懈怠。”记者了解到,三联商社陆续推出的“首度比国家标准延长2年保修期”的“100+1”超值服务和“捐书希望工程”等系列活动,就赢得了消费者发自肺腑的喝彩。

    合作伙伴助阵三联商社26年厚积薄发、打造济南人自己的家电卖场

    与很多喜欢做表面文章的企业不同,三联商社不爱搞花哨的东西,而是一直踏踏实实做事情。但接受采访时,栾总告诉记者,三联商社近期要发起一场前所未有的庆典活动。

    “不管是对三联商社自己而言,还是对整个济南家电行业而言,这场活动都是26年来罕见的。”栾总表示,这场庆典活动是三联商社创建26年以来,举办的持续周期最长的一次,将从8月中旬开始,持续到9月底,时间长达一个半月。

    除了周期长,三联商社的这次大型庆典活动,与其他商场一搞活动便是商品促销不同,庆典活动的同时,还将对卖场进行一次大改造,“不光有商品促销,还要调整产品布局,提升服务等各方面。”

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