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承诺50元最后超过300元 空调移机被潜规则

2010/7/29/16:59来源:华西都市报作者:熊平 赵萍

    低价吸引,然后在移机过程中让你多掏钱

    拆机前故意不回收氟,移机后就必然要加氟

    关闭氟利昂阀门,给你说效果不好,移机后须加氟

    说铜管已经不能用了,游说你重新购买连接管

    甚至故意留下一些隐患,有了二次上门收费的机会

    7月26日,市民刘先生到市中心某家电卖场购买了三台松下空调,计划安装到都江堰的新家中,和很多消费者不同的是,刘先生并没有在产品价格上过多地和商家讨价还价,只是强调一定要安排一个技术过硬的师傅上门安装。

    刘先生表示,“购买前在网上查阅了相关的资料,也咨询了一些朋友,都建议一定要找个好点的师傅上门安装,安装质量不过关将会产生很多问题”。

    移机过程中猫腻多 一剪刀下去氟都被放空了

    和刘先生相比,市民张先生就没有那么幸运了。在本报上周五推出了《使用高峰期空调加氟你找谁》的报道后,受到了读者的极大关注,张先生第一时间就打来电话讲述了他的遭遇。张先生说,今年年初,他从旧房子中移了三台空调到建设路的新房中,在移机前也听说了空调的售后安装环节非常重要,所以他还专门通过多种渠道打听到了非常有口碑的某空调安装公司。电话预约后,对方很快就安排工人上门了,根据张先生的描述,“工人上门后直接把空调连接管剪短,同时只听到一股吱吱的声响,三台空调的氟都被放空了。空调搬到新家后,安装师傅说三台空调都必须要加氟,否则没有效果”,最终移机费和加氟费,三台空调总共花了近千元。

    移机怎样才规范?听专业人士说法以免上当

    张先生遇到的境遇到底是个案还是普遍现象,记者近日采访了一些专业人士。

    金牛治军空调服务公司的廖龙经理:类似张先生遇到的这种情况,在空调售后行业中算是极其恶劣的,一般空调在移机的过程中需要先开启制冷状态,然后收氟,就是把空调室外机高压阀(细管)关闭,大约过1-2分钟以后关闭低压管阀(粗管)。接下来拆连接管及电缆连接线,最后就是拆室内机、室外机、及把连接室内机和外机的铜管收好,这就完成了拆机的过程。装机过程就和安装空调新机是一样的了。

    低价往往只是幌子 移机多收钱有四大潜规则

    苏宁电器售后负责人俞卫表示,“消费者在移机前的询价过程中,往往能寻到50元、70元等价位的承诺服务,但是移机下来花费都要超过300元。”

    俞卫分析,为了吸引消费者,很多社会空调售后维修点往往利用低价这张牌,然后在移机过程中挖空心思地让消费者支付其他服务费用。这其中的猫腻包括拆机前不回收氟,这样移机后就必然要加氟;有些工人上门后先关闭空调氟利昂阀门,这样给消费者说空调效果不好,移机后必须加氟,而移机后对方根本没有加氟但是照样收取费用;有些安装工人则会说原铜管已经被多次折叠,弯曲度非常严重,不能再使用了从而游说消费者重新购买连接管;有些安装工人甚至会在移机安装中故意留下一些隐患或者不安装好,这样空调在使用过程中就会慢慢出现问题,消费者即使打电话对方也会说是空调有问题,这样就给了这些安装工人二次上门收费的机会。

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