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花800多元空调仍不制冷 400电话未必能信

2010/8/3/10:31来源:北京晚报

    尽管今年央视的3·15晚会对山寨家电维修进行过曝光,但最近仍接连有读者打来电话反映,自己在维修家电时被骗。

    三天前,王先生家的美的空调坏了,不制冷。他到百度上用“美的空调维修电话”的关键字进行搜索,点开排在最上面的一个网址,上面有个400打头的维修电话。看着“400”打头的维修电话,王先生比较信任,就拨打了过去,对方称他们就是美的空调正规的维修站。

    当天下午,一个小伙子就来到了王先生家,没穿维修工服,也没出具任何的维修单据。检查后就说空调几个地方的螺丝都坏了,另外还需要加氟。没用多长时间,维修完毕,对方总共收了820元的维修费用。临走时,小伙子没出具维修发票,只是叮嘱王先生“先别开,等几个小时后再用”。然而几个小时后,王先生再开空调,依然一点都不制冷,再拨打那个400开头的电话询问,对方竟否认曾去王先生家修过空调,之后再无回应。王先生后来找到美的空调官方网站,发现正式的维修电话是另一个400打头的号码。

    记者调查了解到,与王先生有类似遭遇的还有很多人。多名网友在论坛上描述了自己维修电器时的被骗经历,受骗经过与王先生的遭遇大同小异,一般都是上网搜索,被搜索引擎指引到山寨网站。而这些网站上的维修电话也都是“400”开头,颇具欺骗性。

    据业内人士透露,像百度这样的搜索引擎都有“竞价排名”的业务,例如同样是“空调维修电话”这样的关键词,哪个公司给钱多哪家的网址排名就靠前,完全是金钱交易,这也是为何大公司正规的售后服务中心容易被山寨维修点“淹没”的主要原因。

    而另一方面,“400”打头的电话原本在人们心目中都是正规企业的服务电话,按规定只有企业用户才能办理此电话,去营业厅办理时还要提供营业执照供审核。但一些“400”号码运营代理商为了赚钱,根本不去审核办理方的资质,造成现在“400”打头的骗人电话满天飞,亟待主管部门进行清理。

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